Preguntas frecuentas

¿Qué es Rebtel?

Rebtel le ofrece un sistema para realizar llamadas internacionales a tarifas reducidas. Para ello, desconectamos su llamada de la red de telefonía y la conectamos a Internet.

De ahí podemos conectarle a cualquier teléfono del mundo por casi nada.

Por tanto, le proporcionamos números locales para sus contactos internacionales, a los que podrá llamar como siempre. Sólo pagará a su operador el precio de una llamada local normal y nosotros le cobraremos una pequeña tarifa aparte por el tramo internacional de la llamada.

Por tanto, las llamadas de Rebtel son como cualquier llamada internacional ¡pero más baratas!

¿Debo instalar algo en mi teléfono para utilizar Rebtel?

No, sólo tiene que crear un número local para su amigo y ya puede llamar.

¿Cómo puedo realizar una llamada?

Si desea crear un número local para un amigo, siga las instrucciones que aparecen en www.rebtel.com. Marque el número local y espere a que su amigo conteste. ¡Es muy fácil!

¿Cuánto cuesta?

Compruebe nuestras competitivas tarifas en www.rebtel.com/es/Rates/

¿Qué es una llamada gratuita?

¿Sabía que también puede ahorrarse pagar la tarifa a Rebtel?

Llame al número local de su amigo. Cuando su amigo conteste, pídale que cuelgue antes de 10 segundos y que le devuelva la llamada mientras usted permanece a la espera. Un sonido breve le avisará de que está conectado. El tramo internacional de la llamada le saldrá gratis. Parece extraño pero funciona.

No olvide que también paga las llamadas locales a su operador. (Si su contrato y el de su amigo incluyen minutos gratis, estas llamadas serán gratuitas.)

Tanto usted como su amigo deben estar en uno de los 51 países de Rebtel.

Haga clic en el enlace para saber cuáles son los países de Rebtel.

¿Mi amigo y yo tenemos que ser usuarios de Rebtel para hacer una llamada gratuita?

No, es suficiente si uno de ustedes es usuario de Rebtel para que usted pueda realizar una llamada gratuita.

¿La llamada de mi amigo no se deconecta al tratar de hacer una llamada gratuita, qué hago?

Pidele a tu amigo que presione la tecla de asterisco (*) en su teléfono y la llamada se deberá desconectar sin problemas.

¿Puedo utilizar la llamada de prueba para llamar a cualquier parte del mundo?

Desafortunadamente, hay algunos países donde no pueden utilizarse los minutos de prueba. Algunos destinos son demasiado caros incluso para nosotros. Haga clic aquí para ver una lista de varios países que no están incluidos en la oferta.

¿Tengo que cambiar de compañía telefónica o de proveedor de red?

No, Rebtel es compatible con su operador y funciona con todos los proveedores de red.

¿Puede utilizar otra persona mi número de Rebtel para llamar a mis amigos?

Los números de Rebtel que se le asignen son personales y no pueden compartirse.

¿Puedo utilizar Rebtel para llamar a teléfonos fijos?

Sí, puede utilizar Rebtel para llamar tanto a teléfonos fijos como móviles.

¿Puedo cancelar mi cuenta?

Puede cancelar su cuenta cuando lo desee pero, por favor, escríbanos para contarnos los motivos de su cancelación. Queremos saber cómo podemos mejorar Rebtel para usted.

¿Cómo funciona Rebtel?

Creamos números locales para llamar al extranjero.

Introduzca el número internacional de su amigo y crearemos un número local para que usted le llame.

¿Cómo puedo realizar una llamada sin utilizar Rebtel?

Únase a Rebtel y cree números de Rebtel para sus amigos. Llame al número local de Rebtel que le proporcionamos. A continuación, conectaremos la llamada con el número internacional de su amigo.

¿Debo tener una cuenta de Rebtel para realizar llamadas?

Sólo los miembros de Rebtel pueden crear números de Rebtel. Sin embargo, si un miembro de Rebtel le ha enviado un número de Rebtel, podrá usarlo para llamarlo, aunque usted no sea miembro.

¿Cómo activo mis números?

Puedes activarlos llamando a uno de tus contactos de Rebtel o llamando al operador de Rebtel, el número lo encontrarás a la izquierda de tu lista de contactos.

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¿Puedo registrar más de un número de teléfono en mi cuenta de Rebtel?

Si, tienes la posibilidad de tener un máximo de hasta cinco números de telefono diferentes registrados en tu cuenta.

Sin embargo, tendrás que elegir un número de preferencia (el telefono que vas a utilizar diariamente- probablemente tu movil) al que serán conectadas todas las llamadas a través de Rebtel.

¿Puedo utilizar Rebtel cuando viajo?

Sí. Sin embargo, deberá comprar una tarjeta SIM en el país donde esté y establecer ese número como principal para que el servicio funcione correctamente. Rebtel no aplica tarifas de roaming. Todos sus números de Rebtel se convertirán en números locales en el país en el que esté. (Cuando llegue a casa, simplemente cambie de nuevo su teléfono principal y sus números volverán a ser locales en su país.)

¿Cómo puedo cambiar mi número de preferencia?

Inicie sesión en su cuenta de Rebtel, haga clic en Configuración y, a continuación, haga clic en Administra tus teléfonos y siga las instrucciones.

¿Puedo llamar a un amigo que no resida en un país de Rebtel?

Sí, puede llamar directamente a sus amigos a cualquier parte del mundo. Rebtel le cobrará una pequeña tarifa por minuto pero, aún así, pagará mucho menos que en una llamada internacional normal.

¿Cómo puedo estar seguro que el número al que estoy llamando es local?

Si no te proporcionamos números locales en tu ciudad, te recomendamos que preguntes a tu operador cuánto te cobrarán por llamar a los números que creas para llamar a tus amigos.

Todos los países tienen distintos planes de llamadas. En algunos paises le cobran a los clientes llamadas de larga distancia a pesar de que estan llamando a números que estan dentro de su propio país.

¿Puedo realizar llamadas de emergencia con Rebtel?

No, llame a través de su operador.

¿Puedo usar la doble marcación con Rebtel?

Sí, llame al operador de Rebtel y siga las instrucciones.

Puede encontrar el número de su operador de Rebtel en la parte superior de su lista de contactos.

¿Puedo usar Rebtel desde mi PDA o teléfono móvil?

Sí, puede utilizar Rebtel desde su PDA o teléfono móvil.

Puede acceder a Rebtel desde su PDA o teléfono móvil en mobile.rebtel.com.

¿Cómo puedo informar a mis amigos de sus números de Rebtel?

Al crear un número de Rebtel para un amigo, puede enviárselo por correo electrónico o como mensaje de texto (SMS). Puede empezar a usar el número de forma inmediata.

¿Puedo utilizar mi teléfono prepago con Rebtel?

Si puedes, pero toma en cuenta que incurres normalmente en costos mas altos cuando utilizas esos tipos de teléfonos, entonces te recomendamos que preguntes a tu operador por el costo de llamar un número de Rebtel.

Mi amigo ha olvidado su número de Rebtel para mí. ¿Cómo puedo averiguarlo?

Inicie sesión en su cuenta de Rebtel y haga click en el nombre de tu contacto y luego haz click Más informacíon.

¿Puedo utilizar Rebtel para llamar a teléfonos fijos?

Sí, puede utilizar Rebtel para llamar tanto a teléfonos fijos como móviles.

¿Cómo puedo ingresar saldo en mi cuenta?

Inicie sesión en su cuenta de Rebtel, haga clic en 'Ingresar saldo' y siga las instrucciones.

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

Rebtel acepta el pago con las tarjetas de crédito Visa, Visa Electronico, MasterCard, American Express, Diners Club y tarjeta de crédito Japanese. También puede utilizar Pay Pal y Ukash.

Ukash sólo se encuentra disponible en Australia, Austria, Alemania, Bélgica, Canadá, China, Chipre, Dinamarca, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Holanda, Irlanda, Italia, Letonia, Noruega, Portugal, Polonia, Reino Unido, República Checa, Rusia, Slovénia, Suecia, Ucrania y Uruguay.

También puede utilizar Maestro Solo y Maestro Switch desde el Reino Unido y Carte Bleu and Carte Blanche desde Francia.

¿Cómo puedo pagar a través de Ukash?

Vaya al establecimiento de Ukash autorizado más cercano y elija la cantidad que desea ingresar en su cuenta de Rebtel.

Los cupones de Ukash están disponibles en GBP o EURO (el cambio a USD se realiza de forma automática).

Encuentre su establecimiento, o visite Ukash en http://www.ukash.com/

¿Cuál es la máxima cantidad de crédito que puedo agregar a mi cuenta de Rebtel?

Si utilizas Ukash puedes añadir una cantidad ilimitada de crédito a tu cuenta de Rebtel.

Si pagas con tarjeta de crédito o Pay Pal la cantidad máxima es $150.

¿Cuánto crédito puedo tener en mi cuenta de Rebtel?

Puedes tener un máximo de $170 de crédito en tu cuenta de Rebtel.

Si utilizas Ukash puedes tener una cantidad ilimitada de crédito en tu cuenta de Rebtel.

No quiero pagar con tarjeta de crédito, ¿qué puedo hacer?

Puede utilizar Ukash o PayPal. Sin embargo, no admitimos el servicio de recarga automática de PayPal.

¿Cuántas tarjetas de crédito puedo utilizar en mi cuenta de Rebtel?

Puede utilizar cinco tarjetas de crédito diferentes en su cuenta de Rebtel.

¿Puedo utilizar mi tarjeta para ingresar saldo en las cuentas de mis amigos o familiares?

Si, una tarjeta puede ser usada en 2 cuentas diferentes. También puedes utilizar Paypal ó Ukash.

Yo utilizé Pay Pal pero todavía no hay crédito en mi cuenta, ¿Qué pasa?

Si has utilizado el servicio e-check de Pay Pal normalmente se tarda tres a cuatro días laborables antes de que la transacción se complete, pero puede a veces tardar hasta diez dias laborables.

¿Puedo obetener un recibo/factura de mis pagos?

Rebtel provee recibos en formato PDF tan pronto tu pago ha sido aceptado. El archivo puede ser impreso y es un recibo válido.

Tu recibo es enviado a la dirección de e-mail que has registrado en tu cuenta.

Como puedo recibir un reembolso?

Para recibir un reembolso, envia una salicitud escrita desde el e-mail que registrarste a la cuenta de Rebtel atencionalalcliente@rebtel.com

Como sé si soy elegible para un reembolso?

Solo hacemosreembolsos de transacciones no más antiguas de 90 dias. Sólo podemos reembolsar el saldo restante en la cuenta, saldo usado no se puedo regresar. Vouchers o crédito de se cortesia o miútos gratis no pueden ser reembolsados bajo ninguna circumstancia.

¿Cómo puedo saber cuál ha sido el importe de una llamada?

Si es miembro de Rebtel, puede consultar su historial de cuentas siempre que lo desee. Se actualiza justo después de cada llamada.

Mi amigo me llamó y me cobraron a mi, ¿Por qué?

Si tu amigo no es usuario de Rebtel y te llama, se te cobrará la tarifa por minuto por la llamada desde su país al tuyo.

- Si tu amigo/a es usuario/a de Rebtel e inicia una llamada el/ella pagará por la llamada.

¿Es seguro realizar un pago con Rebtel?

Sí, Rebtel es una compañía absolutamente fiable. Todas las transacciones están cifradas mediante tecnología SSL.

¿Cómo trata Rebtel mis datos de contacto?

Hacemos todo lo posible por proteger su información personal. Para obtener más información, consulte nuestras Condiciones de uso

¿Cuánto saldo puedo tener en mi cuenta de Rebtel durante el primer mes?

Como máximo, puede tener un saldo de $34 en su cuenta de Rebtel durante el primer mes.

¿Por qué aparece el mensaje 'Payment failed' cuando intento ingresar saldo en mi cuenta?

Las tres causas más comunes son:

La conexión del proveedor de su tarjeta de crédito no está disponible.
Su tarjeta de crédito ha caducado.
El proveedor de su tarjeta de crédito no acepta su solicitud de pago.

Si no se debe a ninguno de estos motivos, inténtelo de nuevo, es posible que exista un problema con la conexión de Internet.

¿Cómo cobra Rebtel?

Rebtel le cobrará por minuto. Todas las llamadas son redondeadas por minuto.

Las facturas de Rebtel se emiten en dólares estadounidenses. ¿Tienen tarifas en otras divisas?

Puede elegir entre 16 monedas diferentes.

Haga clic en el siguiente enlace y seleccione la moneda en la que quiere ver las tarifas.

Compruebe nuestras reducidísimas tarifas

Rebtel guarda los datos de mi tarjeta?

Tus datos de pago son seguramente almacenados para simplificar tus pagos futuros en Rebtel.

Tienes la posibilidad de borrar la tarjeta de crédito entrando a tu cuenta de Rebtel, haciendo click en Configuración, luego en Actualizar datos de pago y siguiendo las instrucciones.

¿En qué consiste la recarga automática?

Puede autorizar a Rebtel para que recargue su cuenta de forma automática. Puede solicitar este servicio desde la página 'Datos de pago', en 'Configuración'.

Su cuenta se recargará automáticamente cuando el saldo sea inferior a $1 USD. Rebtel ingresará en su cuenta de forma automática la cantidad que usted elija. También agregamos a tu cuenta un saldo adicional de $9.99 cuando tu saldo se agota mientras haciendo una llamada, lo que le permite seguir hablando, incluso cuando su saldo este por debajo de $1.

Su tarjeta de crédito ha sido debitada al igual que al hacer un pago manual . Una vez que active la Auto Recarga, no hay necesidad de aprobar cada Auto recarga.

¿Puedo desactivar la opción de 'recarga automática'?

Sí, inicie sesión en su cuenta de Rebtel y haga clic en 'Configuración'. A continuación, haga clic en "Información de pago"y siga las instrucciones.

¿Puedo cambiar el importe de la 'recarga automática'?

Sí. Inicie sesión en su cuenta de Rebtel y haga clic en 'Actualizar datos de pago'. Puede recargar su cuenta automáticamente con $10, $25 ó $50.

¿Por qué me cobran IVA de Luxemburgo?

Como cualquier empresa radicada en Europa, Rebtel, por ley tiene que cobrar IVA en todos los pagos hechos por residentes de la Unión Europea. Esto significa que se cobra 15% adicional, es decir, por un pago de $10 te será cobrado un total de $11.50 USD.

Números del Operador de Rebtel: Haz click aqui para los Números de acceso

¿Dónde puedo encontrar el número del operador de Rebtel?

Puede encontrar el número de su operador de Rebtel a la izquierda de su lista de contactos al iniciar sesión en su cuenta de Rebtel.

¿Cómo puedo añadir contactos desde mi teléfono?

Llame al operador de Rebtel en su país/ciudad. Pulse 1, teclee el número de su amigo y, a continuación, siga las instrucciones.

¿Cómo puedo ingresar saldo desde mi teléfono?

Deberá registrar una tarjeta de crédito en su cuenta de Rebtel antes de utilizar este servicio. Llame a su operador de Rebtel e introduzca una cantidad; a continuación, escriba su número PIN para confirmarla.

También puede utilizar el sistema de pago Ukash para ingresar saldo desde su teléfono.

¿Puedo comprobar el saldo de mi cuenta a través del operador de Rebtel?

Sí, llame al operador de Rebtel y pulse la tecla 3 para comprobar el saldo de su cuenta.

¿Cómo puedo cambiar mi número de preferencia a través del operador de Rebtel?

Llame al operador de Rebtel desde el número que desea establecer como tu número de preferencia. Cuando acceda al menú principal, pulse 4 y siga las instrucciones.

¿Puedo solicitar un nuevo número PIN a través del operador de Rebtel?

Sí, llame al operador de Rebtel y pulse 5 cuando acceda al menú principal. Escriba dos veces su nuevo número PIN para confirmar.

¿Cuántos idiomas admite el operador de Rebtel?

El operador de Rebtel admite los idiomas inglés, español, francés y polaco.

¿Qué son las Llamadas de Ordenador?: La Llamadas de Ordenador es un nuevo servicio de Rebtel actualmente en Beta(prueba). Con las Llamadas de Ordenador puedes llamar a tus contactos Rebtel desde cualquier parte del mundo usando el cliente de Skype.
¿Por qué debería usar las Llamadas de Ordenador?: Puedes hacer llamadas Rebtel desde cualquier parte en el mundo donde tengas una conexión de internet. Además, al las llamadas ser conectadas por Rebtel no tienes que pagar ninguna tarifa de conexión de SkypeOut.
¿Cómo configuro mi cuenta de Rebtel para usar Skype?: Ve a Configuración, luego haz click en “Administrar Configuración de Llamadas desde el Ordenador”, luego introduzca su nombre Skype y haz click en “Hecho”.
¿Puedo usar Rebtel desde un país no Rebtel via Skype?: Necesitas un número de teléfono en un país Rebtel para poder crear una cuenta. Puedes hacer llamadas desde el ordenador desde cualquier país del mundo una vez que estes registrado.
¿Cómo hago una llamada desde mi ordenador?: Asegúrate que tengas Skype instalado en tu ordenador. Haz click en el número Rebtel de tu contacto, luego en ”Llamar desde el ordenador” y sigue las instrucciones.
¿Cómo creo un número local para un contacto Skype?: Haz click en Añadir contacto, selecciona Skype en la lista e introduce el nombre Skype de tu amigo. Un número Rebtel será creado tan pronto hagas click en “Añadir contacto”.
¿Qué cuesta una llamada desde el ordenador hacia un teléfono móvil o fijo?: Pagas el mismo precio por minuto a Rebtel, excepto que no necesitas pagar nada a tu operador. También te ahorras la tarifa de conexión cuando haces la llamada desde Rebtel en vez de Skype.
¿Cuánto cuesta llamar desde un móvil o fijo a un ordenador/nombre Skype?: Pagas a tu operador el costo de llamar al número local de Rebtel, pero Rebtel no cobra nada por conectar la llamada al ordenador.
¿Cuánto es la tarifa por llamar de una ordenador a otro?: No cuesta nada llamar de un ordenador a otro.
¿Puedo hacer llamadas gratis desde my ordenador a un teléfono fijo o móvil?: Si, sólo sigue el mismo procedimiento que para hacer una llamada gratis desde tu teléfono fijo o móvil.
¿Cómo doy de baja el nombre Skype de mi cuenta?: Ve a Configuración, luego haz click en “Administrar Configuración de Llamadas desde el Ordenador”, borra el nombe Skype y haz click en “Hecho”.
¿Cobra Skype alguna tarifa de conexión por hacer las llamadas desde el ordenador?: No, Skype no cobra tarifas de conexión por hacer llamadas a través de Rebtel.

¿Debo registrarme en Rebtel?

Si desea seguir utilizando Rebtel después de la prueba gratis, deberá registrarse.

Este proceso es muy sencillo y le llevará menos de cinco minutos. Cuando esté registrado, podrá empezar a crear números de Rebtel locales para llamar a sus amigos.

¿Dónde puedo unirme a Rebtel?

Puede unirse a Rebtel en línea en www.rebtel.com o desde su teléfono móvil.

Como verifico mi numero?

Puede verificar tu numero haciendo click en "Configuraciones", luego click en "Administra tus telefonos", y siga las instrucciones.

Puede tambien verificar tu numero llamando uno de tus numeros locales de Rebtel. El numero sera verificado tan pronto cuando tu amigo contesta el telefono.

¿Cómo puedo unirme a Rebtel desde mi móvil?

Escriba el nombre y número de teléfono de su amigo, y envíelo al número +44-77-9780-0900. Las personas residentes en Suecia pueden utilizar el número +46-730-120-526 para unirse a Rebtel desde su móvil.

Recibirá un número de teléfono de Rebtel para llamar a su amigo. Puede usarlo desde el número de teléfono registrado inmediatamente.

Para confirmarle que es miembro, le enviaremos un mensaje de texto con el número de Rebtel para llamar a su amigo.

Tras realizar la primera llamada, le enviaremos dos mensajes de texto. Uno con el número PIN para su cuenta de Rebtel y otro con el número del operador de Rebtel en su país.

¿Por qué necesita una dirección de correo electrónico?

Necesitamos una dirección de correo electrónico para enviarle un nuevo número PIN cuando lo solicite y los recibos correspondientes a los pagos realizados.

He olvidado mi número PIN, ¿qué puedo hacer?

Haga clic en el siguiente enlace para solicitar un nuevo número PIN.

Puede elegir si desea recibirlo en la dirección de correo electrónico que especificó al registrarse o en el móvil, como un SMS.

Al intentar iniciar sesión aparece el mensaje “Login failed” - ¿Por qué?

Compruebe que el número de teléfono y el número PIN que está usando son correctos.

Asegúrese de incluir el código de país, Ejemplo: EE.UU. +1 xxx xxx xxxx or Espana +34 xxx xxx xxx.

Si continúa teniendo problemas para iniciar sesión, escríbanos y le proporcionaremos la ayuda necesaria.

No puedo iniciar sesión con mi nuevo PIN. ¿Por qué?

Si ha intentado iniciar sesión con un PIN incorrecto cinco veces o más, tendrá que esperar una hora desde su último intento antes de poder acceder a su cuenta de Rebtel con el nuevo número PIN.

Si esto no funciona, escríbanos y le proporcionaremos la ayuda necesaria.

He solicitado un nuevo PIN pero todavía no he recibido respuesta, ¿por qué?

Es posible que su servidor haya considerado el correo electrónico como spam, así que compruebe su carpeta de correo no deseado.

Compruebe si la dirección de correo electrónico que especificó al registrarse es la misma a la que espera que le enviemos el número PIN.

¿Cómo agrego un contacto?

Haz click en el botón de “Agregar contacto”. Ingresa el nombre y número de tu amigo y haz click en el botón de “Agregar contacto” de nuevo para crear un número local para tu amigo.

¿Cómo elimino un contacto?

1. Haz click en el nombre de tu contacto
2. Después haz click en ”Editar”
3. Después haz click en el botón ”Eliminar”

Puedes restablecer el contacto si cambias de opinión presionando el botón “Deshacer”

¿Cómo agrego/remuevo un contacto de la lista de favoritos?

Puedes agregar/remover un contacto favorito hacienda click en el icono de la estrella.

¿Para que es el botón de desconectar?

Puedes asignar un numero local temporalmente hacienda click en el botón de “Desconectar” si acaso has utilizado el numero máximo de contactos.

¿Puedo asignar mas de un número para el mismo contacto?

Si, puedes asignar varios números (celular, oficina, casa, otro) a un mismo contacto.

¿Como cambio mi PIN?

Haz click “Configuración” y después en “Configuración general” y haz click donde dice “Cambiar número PIN”.

¿Cómo agrego otro teléfono a mi cuenta?

Ingresa a tu cuenta, haz click en “Configuración”, después en ”Administra tus teléfonos” y sigue las instrucciones.

¿Qué es una llamada a cobro revertido?

Una llamada a cobro revertido es cuando tus contactos que no son miembros de Rebtel te llaman a través de el número Rebtel que les diste. Tu pagas por la tarifa Rebtel de su país a tu país.

Tienes la posibilidad de aceptar el pago de la llamada directamente o ser consultado antes de aceptar la llamada cuando tus contactos te llamen.

¿Cómo puedo evitar recibir e-mails y SMS?

Haz click en el botón de Notificaciones y sigue las instrucciones.

¿Que es mi “número preferido”?

El “numero preferido” es lo que antes llamábamos “número primario”. Si tienes varios números en tu cuenta, tu llamada será conectada a tu línea preferida.

¿Cómo les puedo contar a mis amigos sobre Rebtel?

Ingresa a tu cuenta y haz click en el botón de “Dile a tus amigos”. Desde ahí tienes la posibilidad de importar contactos desde Outlook, LinkedIn,Yahoo, Gmail, Windows Live y AOL mail.

También puedes escoger ingresar los emails manualmente.

¿Que es el botón de monitoreo?

El botón de monitoreo es donde puedes ver las invitaciones que has enviado.

Verifica cual de tus invitados se ha registrado, haciendo click en "Revisar Status", y si no, tambien desde ahí puedes enviar recordatorios.

Los usuarios son considerados como referidos por ti sólo si se suscriben en Rebtel luego de hacer click en el link de tu e-mail de invitación.

¿Qué es el botón de visibilidad?

Te permite escoger quien puede ver tu lista de contactos.

¿Qué significa “Directorio”?

Si seleccionas la opción de Directorio, otros usuarios te pueden buscar a través de Rebtel.

¿Que significa “contactos privados”?

Significa que solo tu puedes ver tus contactos.

¿Que significa “contactos compartidos”?

Significa que tu lista de contactos es compartida.

¿Que significa “contactos públicos”?

Significa que puedes compartir tu lista de contactos con cualquier usuario de Rebtel.

¿Que es WebSMS?

Puedes enviar SMS desde www.rebtel.com desde nuestra aplicación iPhone a tus contactos de Rebtel y a cualquier otro teléfono móvil. Todavía no podemos enviar SMS a EEUU, Canada y otros destinos. Lista WebSMS pendientes

¿Cómo envio un SMS?

Haz click en el link WebSMS localizado en la parte superior de la página de Rebtel. Puedes también hacer click en el número de Rebtel, luego haz click en el botón de SMS y sigue las instrucciones.

¿Pueden mis amgos responder a mis WebSMS?

Si. Ellos pueden responder directamente utilizando la función regular de mandar SMS de su teléfono o haciendo click en el link de Respuesta incluido en el SMS que reciben.

Asegúrate de que hayas seleccionado un móvil como tu número de SMS preferido en tu configuración.

¿Qué hace el link de Respuesta y qué es un SMS a cobro revertido?

Si qiueres puedes incluir un link de Respuesta en el mensaje que envias a tu amigo para permitirles enviar un SMS a cobro revertido. Cuando tu amigo hace click en el link, sera redirigido a una página web de móvil en donde podrá escribir su mensaje. Como es un SMS a cobro revertido, tu pagarás el costo del SMS.

¿Puedo enviar SMS a mas de un número al mismo tiempo?

Si puedes, Sólo escribe el nombre de otro contacto de Rebtel o introduce cualquier otro número de tu preferencia.

¿Por qué no podemos entregar SMS en EEUU?

Actualmente Rebtel no tiene un proveedor que pueda enviar SMS a EEUU pero estamos trabajando duro para conseguir uno lo más pronto posible.

Cuantos WebSMS puedo envíar por día?

Puedes envíar 30 WebSMS por día.

¿Es posible enviar SMS a números Rebtel?

Sólo es posible enviar WebSMS desde la página de Rebtel o desde la aplicación iPhone.

¿Por qué no puedo enviar WebSMS directo desde mi teléfono?

Los números de Rebtel son fijos – las compañías de teléfonos móbiles no siempre envian SMS a lineas fijas, sólo a otros móviles. Si tienes un iPhone puedes enviar SMS utilizando la aplicación iPhone.

¿Cuál es el costo de un WebSMS?

Mientras escribes podrás ver el número de SMS que serán enviados a cada destinatario, y el costo total de enviarlos al lado derecho del recuadro donde escribes el mensaje.

¿Cómo se si un SMS ha sido entregado?

Luego de que hayas enviado tu mensaje, seras redirigido a una página de confirmación. En esa página veras si el mensaje fue enviado y a quién.

¿Qué significa el estatus “En cola debido a bajo saldo” en la página de confirmación?

Si por ejemplo, enviaste un mensaje a cuatro personas distintas pero sólo tienes dinero en tu cuenta para pagar dos de ellos, los mensajes que no han sido enviados serán entregados a tus amigos cuando agregues saldo a tu cuenta.

Preguntas frecuentes