Condiciones de uso
Le damos la bienvenida a Rebtel. Las Condiciones de uso constituyen su acuerdo con Rebtel Services S.à.r.l. y sus afiliadas y subsidiarias (colectivamente, “Rebtel” o “nosotros”).
Aceptación de las Condiciones
Al acceder al Sitio o utilizar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a las presentes condiciones de uso, incluida la Política de privacidad de Rebtel, y todas las demás condiciones que se encuentren en el Sitio (colectivamente, las “Condiciones de uso”). Si no está de acuerdo con las Condiciones de uso, puede no activar o utilizar el servicio. Rebtel podrá oportunamente renovar, modificar o enmendar las Condiciones de uso. Si usted continúa utilizando los Servicios de Rebtel, acepta dichos cambios.
Restricciones de jurisdicción
Si usted reside en una jurisdicción donde la ley prohíbe ofrecer o utilizar telefonía por Internet, no puede suscribir el presente Acuerdo.
Terceros
Si accede y usa un servicio provisto por un tercero proveedor de servicios o contenidos, incluido entre otros su operador de móvil local ("Proveedor"), puede estar sujeto a los términos y condiciones de dicho Proveedor. Para evitar dudas en el uso del servicio de dicho Proveedor, usted seguirá sujeto a las presentes Condiciones de uso en la medida en que correspondan. En cuanto su llamada se conecta a un número telefónico provisto por Rebtel, la llamada puede ser cobrada por su Proveedor, aunque no se conecte con el destinatario (por ejemplo, si la línea está ocupada).
SERVICIOS DE REBTEL
Nombre de usuario y Contraseña
Usted se compromete a ofrecer información verdadera, exacta, vigente y completa en todos los campos identificados como obligatorios al registrarse para los Servicios de Rebtel, así como toda información adicional o enmiendas realizadas por usted. Como parte de la Registración en el Sitio, usted elegirá una contraseña (“Contraseña”) requerida para acceder a los Servicios de Rebtel y utilizarlos. Usted es responsable de todas las acciones resultantes del acceso a los Servicios de Rebtel o su utilización mediante su Contraseña y/o mediante su teléfono móvil (“Dispositivo”), sin importar que el acceso sea realizado por usted o por un tercero con su Contraseña y/o Dispositivo.
Uso sin autorización/Robo de dispositivo
Si su Dispositivo es robado o si se percata de un uso sin autorización de los Servicios de Rebtel, nos debe notificar de inmediato para suspender los Servicios de Rebtel. Usted es responsable de todos los cargos de su cuenta hasta la suspensión de los Servicios de Rebtel. Nos reservamos el derecho de cambiar su Contraseña y nombre de cuenta en cualquier momento y a nuestra entera discreción.
Uso de los Servicios de Rebtel
Le concedemos el derecho no exclusivo e intransferible de ver y usar los Servicios de Rebtel y el Contenido (como se define a continuación) mediante su Dispositivo, sujeto a su cumplimiento de las presentes Condiciones de uso.
Campañas
En caso de uso indebido o comportamiento fraudulento Rebtel tiene el derecho de revocar pagos de bonos.
Uso ilegal o prohibido
Usted se compromete expresamente a utilizar los Servicios de Rebtel únicamente con fines legítimos. En este sentido, usted no podrá, sin limitación (a) interceptar o monitorear, dañar o modificar comunicación alguna no dirigida a usted, (b) enviar comunicaciones comerciales no solicitadas prohibidas por la ley aplicable, (c) utilizar los Servicios de Rebtel de manera fraudulenta, (d) exponer a terceros a material ofensivo, dañino para los menores, indecente u objetable por otro motivo. Asimismo, no podrá utilizar los Servicios de Rebtel de alguna manera que pueda dañar, inhabilitar, sobrecargar o incapacitar cualquier servidor de Rebtel, o la red o redes conectadas a cualquier servidor de Rebtel, o interferir con el uso o disfrute de los Servicios de Rebtel por parte de un tercero.
Envío de información a Rebtel
Durante el uso de los Servicios de Rebtel, los usuarios pueden ofrecer información acerca de sí mismos que puede ser visible para algunos otros usuarios (consulte la Política de privacidad para saber más acerca de la información recolectada en el Sitio). Usted comprende que, al publicar material o información en el Sitio o de otra manera ofrecer opiniones y/o sugerencias a Rebtel, usted concede a Rebtel Services S.à.r.l. una licencia libre de regalías, mundial, transferible, pasible de sublicencias, perpetua e irrevocable para utilizar dicha información durante el ofrecimiento de los Servicios de Rebtel. Asimismo, usted comprende que Rebtel retiene el derecho de reformatear, dividir o traducir todo material enviado por usted.
Divulgación de información
Rebtel se reserva el derecho en todo momento de divulgar información como Rebtel lo considere necesario para cumplir con cualquier regulación, proceso legal, solicitud gubernamental o ley aplicable, y de editar, negarse a publicar o eliminar cualquier información o material, en todo o en parte, a entera discreción de Rebtel.
Sin garantía
Rebtel no ofrece ninguna garantía explícita acerca de los Servicios de Rebtel y niega cualquier garantía implícita, incluida toda garantía de comerciabilidad, calidad satisfactoria o aptitud para un fin específico; no obstante, Rebtel se esforzará por ofrecer los Servicios de Rebtel con interrupciones mínimas. Rebtel no puede garantizar que los Servicios de Rebtel funcionen en todo momento sin interrupciones, atrasos u otras imperfecciones, y Rebtel puede decidir no prestar servicios a ciertos países o áreas de llamado a su entera discreción. Ya que los Servicios de Rebtel se transmitirán por líneas públicas de Internet y por la red de telefonía pública conmutada, usted comprende que se pueden producir cortes de energía o del servicio de Internet y que usted podría sufrir inconvenientes en los Servicios de Rebtel, por ejemplo pérdida de paquetes y atrasos. Asimismo, usted también comprende que las llamadas hacia y desde la red de telefonía pública conmutada no son encriptadas y, por lo tanto, pueden ser potencialmente objeto de escuchas por parte de las autoridades policíacas o por otros terceros mediante la Internet pública. Rebtel no será responsable por interrupciones, atrasos, escuchas u otras omisiones en los Servicios de Rebtel.
Suspensión e interrupción
Rebtel tiene el derecho, sin responsabilidad alguna, de denegar, restringir, limitar, suspender y/o interferir o interrumpir los Servicios de Rebtel, en todo o en parte, sin notificación a usted, para reparar, mejorar y/o actualizar los Servicios de Rebtel o por cualquiera de los motivos de terminación dispuestos más abajo en las presentes Condiciones de uso. Asimismo, Rebtel podrá en cualquier momento prevenir el uso de los Servicios de Rebtel por cualquier motivo, incluidos entre otros patrones de llamadas fraudulentos, uso excesivo, irregularidades en la facturación y uso ilegal.
Comunicación
El contenido de la comunicación es la entera responsabilidad de la persona en la cual se originó dicho contenido. Usted, por lo tanto, puede quedar expuesto a contenido ofensivo, dañino, indecente u objetable por otro motivo. Rebtel no será responsable por cualquier tipo de información transmitida por medio de los Servicios de Rebtel.
Llamadas de emergencia
Los Servicios de Rebtel no admiten y no tienen el objetivo de admitir o transmitir llamadas de emergencia a ningún tipo de hospital, organismo de seguridad, unidad de atención médica ni otro servicio de emergencia de cualquier tipo, y Rebtel no es responsable de modo alguno por dichas llamadas. En el caso de que, con su permiso, otro usuario emplee su Cuenta (como se define a continuación), usted será responsable de informar a dicho usuario que los Servicios de Rebtel no admiten ni transmiten llamadas de emergencia.
Mensajes por SMS, MMS y FAX
Los números telefónicos provistos por Rebtel no admiten y no tienen el objetivo de admitir mensajes por SMS, MMS ni FAX. Sin embargo, mediante el uso de ciertas características de los Servicios de Rebtel en el Sitio, es posible que pueda enviar mensajes SMS.
Números telefónicos provistos por Rebtel
Usted comprende y acepta expresamente que todo número o números telefónicos provistos por Rebtel son compartidos por múltiples usuarios finales. Esto significa, sin limitación, que usted no puede portar ningún número telefónico de Rebtel a ningún tercero.
Derechos de propiedad intelectual
Todo copyright, marca comercial, patente y otros derechos de propiedad intelectual sobre todo material o contenido (inclusive, sin limitación, software, datos, aplicaciones, información, textos, fotografías, música, sonidos, videos, gráficos, logotipos, símbolos, elementos artísticos y otros materiales o imágenes móviles) contenidos en los Servicios de Rebtel o accesibles mediante ellos ("Contenido") es propiedad de Rebtel o ha sido otorgado bajo licencia a Rebtel por el o los propietarios de los derechos para su uso como parte de los Servicios de Rebtel. Todos los derechos quedan expresamente reservados. Asimismo, Rebtel tiene el derecho de eliminar todo material publicado en el Sitio a su entera discreción.
PAGO, TARIFAS Y CUENTAS
Pago
A fin de comprar créditos para los Servicios de Rebtel y cargar su Cuenta, deberá pagar a Rebtel las tarifas publicadas en el Sitio. Los pagos son efectuados manualmente por usted o mediante la función de recarga automática activada por usted. La función de recarga automática significa que, cuando el saldo de Cuenta es inferior a un cierto nivel, su Cuenta se recargará automáticamente hasta un monto predefinido.
IVA
A menos que se indique lo contrario, todas las tarifas y los cargos se expresan en dólares estadounidenses y no incluyen el impuesto al valor agregado (IVA) ni otros impuestos aplicables.
Tarifas
Las tarifas de los Servicios de Rebtel se publican en el Sitio. Rebtel se reserva el derecho de cambiar las tarifas en cualquier momento sin aviso. Si no desea aceptar dicho ajuste de tarifas, usted tiene el derecho de cancelar la Cuenta con efecto desde la fecha de entrada en vigencia del ajuste de tarifas. Usted acepta que, al continuar usando los Servicios de Rebtel luego del ajuste de tarifas, acepta dichos ajustes.
Tarifas de roaming
Usted también pagará todo cargo adicional que incurra si se conecta a los Servicios de Rebtel mediante un número telefónico provisto por Rebtel mientras usted se encuentra en un país que no es el país asociado con su Proveedor de telefonía fija o móvil (“Tarifas de roaming”). Las Tarifas de roaming se cobran además de todo cargo que incurra al conectarse a los Servicios de Rebtel desde otro país.
Pedidos de reembolso
Rebtel reembolsará su saldo de créditos si usted cancela sus Servicios de Rebtel en virtud de los términos del párrafo “Cancelación de los Servicios de Rebtel” o si Rebtel rescinde el presente Acuerdo sin causa.
Reembolso
Usted puede solicitar un reembolso comunicándose con atención al cliente de Rebtel mediante gethelp@rebtel.com .Las solicitudes de reembolso presentadas por otros medios serán desestimadas. Para evitar dudas, no se ofrecerán reembolsos por los servicios pagados o por los créditos adquiridos mediante cupones o vales de regalo. Rebtel se reserva el derecho de denegar solicitudes de reembolso repetidas. El abuso de los términos relacionados con reembolsos dará lugar a la rescisión del presente Acuerdo.
Cuenta y recibo
Rebtel puede ofrecer una historia de cuenta en la sección Gestionar Cuenta del Sitio, con información acerca de las actividades de la Cuenta, los pagos, el historial de llamadas durante un cierto período, y su saldo de Cuenta actual (“Historia de cuenta”), la cual puede cambiar oportunamente, y un recibo por correo electrónico ante el prepago de los Servicios de Rebtel. La Historia de cuenta es el único estado de su Cuenta que le proporcionará Rebtel. ES SU RESPONSABILIDAD IMPRIMIR O GUARDAR UNA COPIA DE SU PLANILLA DE LLAMADAS Y SU RECIBO Y GUARDAR COPIAS PARA SUS REGISTROS. Rebtel aplicará esfuerzos comercialmente razonables para corregir cualquier falla técnica relacionada con la Historia de cuenta en un plazo razonable. No obstante, su incapacidad de consultar la Historia de cuenta no extiende su obligación de abonar todo monto pagadero a Rebtel ni lo exime de abonarlo.
Errores contables
Si cree que Rebtel incluyó cargos en su Cuenta por error, usted debe enviar una solicitud de reembolso comunicándose con atención al cliente de Rebtel mediante gethelp@rebtel.com antes de transcurridos 90 días desde la fecha en que apareció el error en su Historia de cuenta o antes de transcurridos 120 días desde la fecha en que se produjo el error, lo que ocurra primero.
Caducidad de créditos
El saldo de créditos para Servicios de Rebtel en la Cuenta caduca 12 meses después del último uso cobrable de los Servicios de Rebtel. El saldo de créditos que no se utilice dentro de dicho período de 12 meses se perderá.
RESCISIÓN Y CANCELACIÓN
Rescisión/incumplimiento de los Servicios de Rebtel
Si usted falsea cualquier declaración a nosotros o no cumple cualquiera de sus promesas en virtud de las Condiciones de uso, o si se somete a cualquier proceso en virtud de leyes de quiebra o similares, usted estará en incumplimiento y nosotros podremos, sin notificación a usted, suspender los Servicios de Rebtel y/o rescindir las Condiciones de uso.
Cancelación de los Servicios de Rebtel
Usted puede cancelar los Servicios de Rebtel en cualquier momento. A menos que se indique lo contrario en las presentes Condiciones de uso, todos los Servicios de Rebtel se cancelarán ya sea en la sección Gestionar Cuenta del Sitio a antes de transcurridos cinco (5) días desde la recepción de su notificación enviada a gethelp@rebtel.com.
Responsabilidad limitada
Rebtel no es responsable por los actos u omisiones de otro Proveedor, por la información provista mediante su Dispositivo, por la falla o modificación de equipos o por causas que escapen a nuestro control razonable. No somos responsables por el corte del servicio ni por limitaciones o interrupciones del servicio. No somos responsables por ningún accidente o incidente resultante del uso de Servicios de Rebtel por parte de usted o cualquier otra persona. Nuestra responsabilidad y la responsabilidad de todo Proveedor subyacente por cualquier falla o error en ningún caso excederá los cargos por los Servicios de Rebtel durante el período afectado. Nosotros y todo Proveedor subyacente no somos responsables por daños incidentales, punitivos ni emergentes, como pérdida de ganancias. Nosotros y todo Proveedor subyacente no somos responsables por pérdidas económicas ni lesiones a personas o daños a propiedad surgidos del uso de los Servicios de Rebtel. Este párrafo seguirá vigente luego de la extinción de las Condiciones de uso.
VARIOS
Cesión
Nosotros podremos ceder todo o parte de las Condiciones de uso sin que dicha cesión se considere un cambio a las Condiciones de uso, y sin notificación a usted. En ese caso quedaremos libres de toda responsabilidad. Usted no podrá ceder las Condiciones de uso sin nuestra autorización previa por escrito.
Ley aplicable y tribunal competente
Las Condiciones de uso se rigen y se interpretarán según las leyes de Luxemburgo sin que sean de aplicación las provisiones reguladoras del conflicto de leyes de Luxemburgo y sin importar su estado o país de residencia. Todo proceso legal surgido o relacionado con el Acuerdo estará sujeto exclusivamente a la jurisdicción de los tribunales del distrito de Luxemburgo.
Acuerdo completo
Las presentes Condiciones de uso representan el acuerdo completo entre usted y nosotros y reemplazan a todo contrato, oferta, declaración o acuerdo previos. Las Condiciones de uso reemplazan a toda promesa hecha a usted por nuestros agentes de atención al cliente, representantes o empleados. En caso de declararse no válida cualquier parte de las Condiciones de uso, el resto se deberá cumplir.
POLITICA DE PRIVACIDAD
IMPORTANTE — LEA CON ATENCIÓN
Su privacidad es importante para nosotros y nos esforzamos por proteger las maneras en las que se recolecta y se usa toda información que usted nos ofrece.
Si desea ver, corregir, completar o eliminar su información personal, comuníquese con Rebtel mediante gethelp@rebtel.com.
Registración
- Usted debe unirse a Rebtel para utilizar los Servicios de Rebtel. Al unirse, usted declara que es mayor de edad, proporcionó información verdadera y cuenta con plena autorización para firmar en nombre de cualquier grupo que solicite el Servicio. Usted declara que es mayor de edad, proporcionó información verdadera y cuenta con plena autorización para firmar en nombre de la entidad que solicita el servicio.
- Recolección y uso de la información en general
Rebtel usa su información personal para mejorar los Servicios de Rebtel y ofrecer una atención al cliente más eficaz. También, sus datos nos ayudan a realizar investigación y análisis para ayudar a mejorar nuestro Servicio. Sus datos se pueden almacenar y procesar en Suecia, Luxemburgo, Estados Unidos o cualquier otro país en el que existan instalaciones de Rebtel o sus afiliadas, subsidiarias o agentes. Al usar los Servicios de Rebtel, usted presta su consentimiento para dicha transferencia de información fuera de su país. Rebtel cumple con los marcos aplicables de salvaguarda con respecto a la recolección, el uso y el almacenamiento de información personal.
- Divulgación de su información personal
No divulgaremos su información personal fuera de Rebtel y sus afiliadas y subsidiarias controladas sin su consentimiento, excepto según se describe en la presente Política.
Algunos Servicios de Rebtel pueden ser ofrecidos en conjunto con otra empresa. En dichos casos, tanto Rebtel como la otra empresa pueden recibir información recolectada en conjunto con estos servicios de marca compartida.
Nosotros ocasionalmente podremos contratar otras empresas para que ofrezcan servicios limitados en nuestro nombre, por ejemplo manejar correspondencia, ofrecer atención al cliente, alojar sitios web, facturar o realizar análisis estadístico. A estas empresas se les permitirá obtener únicamente la información personal que necesiten para realizar el servicio. Se les prohibirá usar la información con cualquier otro fin.
Podremos acceder a su información personal y/o divulgarla si creemos que dicha acción es necesaria para: (a) cumplir con la ley o con un proceso legal para el que sea convocado Rebtel; (b) proteger y defender los derechos o la propiedad de Rebtel (incluso para hacer cumplir nuestros acuerdos); o (c) actuar en circunstancias urgentes para proteger la seguridad personal de usuarios de Servicios de Rebtel o de miembros del público.
Acceso a su información personal
- Usted puede ver o editar su información personal en línea. Para ayudar a evitar que su información personal sea visible por terceros, usted deberá iniciar sesión con sus datos (número de móvil y PIN).
Preferencias de comunicación
- Usted puede suspender el envío de próximos correos electrónicos promocionales de Rebtel siguiendo las instrucciones específicas del correo electrónico recibido.
- Usted también puede tener la opción de elegir activamente las comunicaciones que recibe de Rebtel, los Servicios de Rebtel o visitando e iniciando sesión en el Sitio.
- Estas opciones de comunicación no se aplican a las comunicaciones de servicio obligatorias que se consideran parte de ciertos Servicios de Rebtel, que podrá recibir periódicamente a menos que cancele el servicio.
Seguridad de su información personal
- Rebtel utiliza tecnologías y procedimientos de seguridad avanzados para proteger su información personal del acceso sin autorización. Sus datos se almacenan en sistemas de computación de acceso limitado en instalaciones controladas, y los números de tarjeta de crédito y PIN son protegidos con encriptación Secure Socket Layer (SSL) cuando se transfieren por Internet.
- Su PIN ayuda a proteger su cuenta y su información personal, por lo tanto es su responsabilidad mantenerlo en secreto. No lo comparte con nadie y recuerde cerrar sesión antes de dejar el Sitio.
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