¿Cuáles son las políticas de reembolso de Rebtel?

Por favor toma en cuenta las siguientes condiciones al comprar uno de nuestros productos:

Créditos Mundo:

Podrás obtener un reembolso de Créditos Mundo hasta 90 días después de la compra, siempre y cuando no se haya utilizado el crédito.
El crédito no tendrá fecha de expiración siempre y cuando seas un usuario activo.

Ofertas de bienvenida:

Las ofertas de bienvenida no son reembolsables.
Los minutos no se pueden transferir.
Las ofertas de bienvenida tienen una validez de 30 días.
Los créditos adquiridos a través de cupones, tokens de regalo o similares no son reembolsables.
Si has adquirido una semana de prueba, el periodo de pago comenzará una vez transcurridos los 7 días.

Miembros de Rebtel Plus:

Si eres miembro de Rebtel Plus y deseas obtener un reembolso, envíanos un correo electrónico a support@rebtel.com e incluye la siguiente información: ¿Cómo obtuviste Rebtel Plus? ¿Por qué deseas obtener un reembolso?

Recargas y Nauta:

Por favor verifica el recipiente a quien le envias la recarga antes de confirmar la compra.
Las Recargas móviles o Recargas Nauta no pueden ser transferidas, reembolsadas o canceladas una vez enviadas. Ten en cuenta que Rebtel no asume ninguna responsabilidad en caso de que envíes Recargas a una cuenta Nauta o MSISDN incorrecto.

Suscripciones limitadas, ilimitadas y globales:

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento.
Las suscripciones se renuevan cada 30 días.
Los minutos no podrán ser transferidos al mes siguiente.

Las suscripciones no son reembolsables. Sólo puedo hacer una excepción si no has usado la suscripción.Sólo puedes recibir un reembolso hasta 90 días despues de la fecha de compra.

Recuerda que las suscripciones se cobran mensualmente. Si no deseas estar suscrito, recuerda que puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento.

IMPORTANTE:

Si tienes algún problema con una devolución o producto por favor contáctanos. Abrir una disputa o contracargo restringirá tu cuenta. Además las disputas pueden llevar a dificultades en pagos online en un futuro.
Si adquiriste un producto en la tienda de Apple, por favor ponte en contacto con Apple.
Rebtel se reserva el derecho de rechazar solicitudes de reembolso repetitivas.
Cualquier abuso de los términos y condiciones sobre los reembolsos dará lugar a la terminación del acuerdo.
Si crees que eres elegible para un reembolso y tu solicitud cumple con nuestra política de devoluciones, envíanos un correo electrónico en inglés, español o francés a support@rebtel.com. Las solicitudes de reembolso realizadas a través de otros medios no serán elegibles para el reembolso.

Para obtener más información, consulta los Términos de servicio de Rebtel.