Todo sobre el PIN

¿Necesitas un nuevo PIN? ¡Te ayudamos!

¿Olvidaste tu PIN? ¡No te preocupes! Te ayudamos a conseguir uno nuevo en nada. Solo sigue estos pasos:

1. Ve al sitio web de Rebtel y haz clic en Iniciar sesión.

2. Ingresa tu número de teléfono (en formato internacional, como +...).

3. Haz clic en ¿Olvidaste tu PIN?

4. Elige cómo quieres recibir tu nuevo PIN:

   • Envíamelo por SMS (¡rápido y fácil!)

   • Llámame (si estás usando un teléfono fijo).

Te enviaremos el nuevo PIN enseguida. Úsalo para iniciar sesión en tu cuenta Rebtel.

¿Quieres cambiar tu PIN? ¡Fácil!

Así puedes cambiar tu PIN desde el sitio web de Rebtel:

1. Inicia sesión en el sitio web de Rebtel.

2. Si estás en la página principal, haz clic en tu foto de perfil y selecciona Mi cuenta.

3. Luego haz clic en tu foto de perfil y elige Configuración de la cuenta.

4. Desliza hacia abajo hasta Cambiar tu PIN.

5. Ingresa tu PIN actual.

6. Haz clic en Siguiente.

7. Ingresa tu nuevo PIN.

8. Haz clic en Cambiar PIN ¡y listo!

💡 Consejo: Asegúrate de que el número de teléfono que usas sea el mismo que está en tu tarjeta SIM.

Solo un aviso

Tu PIN solo se usa para iniciar sesión en el sitio web.
Cuando inicies sesión en la app de Rebtel, recibirás un código de verificación único por SMS o una llamada automática. Asegúrate de que tu número esté vinculado a tu SIM.

¿Cuántos dígitos debe tener mi PIN?

Tu PIN para el sitio web puede tener entre 4 y 12 dígitos — ¡elige algo fácil de recordar!
En la app, recibirás siempre un código único de 6 dígitos, que cambia cada vez que inicias sesión.

¿Puedo recibir mi PIN por correo electrónico o WhatsApp?

Sabemos que podría ser más fácil recibir tu PIN por otros medios, pero por ahora, solo podemos enviarlo por SMS o llamada de voz (para teléfonos fijos).
No es posible enviarlo por correo electrónico o WhatsApp, ¡pero estamos trabajando para mejorar esto!

¿Sigues teniendo problemas para obtener tu nuevo PIN?

• Asegúrate de no estar usando una VPN, ya que podría bloquear el mensaje o la llamada.

• Si necesitas ayuda, ¡nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte!

📧 Soporte por correo:
support@rebtel.com – Para solicitudes de PIN, problemas de cuenta, preguntas sobre pagos o cualquier otra cosa.

💬 Soporte por chat (App y Sitio web):
Puedes chatear con nosotros desde la app o directamente en el sitio web. Comienza con nuestro bot y, si necesitas más ayuda, te conectamos con un agente en vivo.