Cosa devo fare se ho problemi con l'invio di nauta?

Tenete sempre presente quanto segue:

• L'indirizzo e-mail utilizzato per inviare una ricarica Nauta deve essere un "account permanente Internet Nauta valido" cioè user@nauta.com.cu o user@nauta.co.cu
  
• Se la funzione "Invia una ricarica" non è disponibile nella vostra applicazione, verificate che la vostra carta di credito sia memorizzata nel vostro account Rebtel.È inoltre necessario memorizzare uno o più numeri di telefono cubani Ricorda nella rubrica del dispositivo telefonico nativo.Assicuratevi di salvare questi numeri nel formato internazionale (+53 XXXX).

Se il pagamento è stato rifiutato, verrà visualizzato in rosso e si riceverà un messaggio di errore. I fondi torneranno sul vostro conto bancario da 3 a 5 giorni dopo il tentativo di pagamento. Questo accade perché i fondi vengono messi in attesa finché il pagamento non viene autorizzato o rifiutato dalla banca. Per qualsiasi domanda, rivolgersi alla propria banca.

Ogni volta che si invia una ricarica Nauta si riceve un messaggio e un'e-mail di conferma come quella qui sotto. Per rivedere una transazione Nauta è sufficiente accedere alla sezione "Attività del conto" sul sito web o nell'applicazione.