The Rebtel services are provided by Rebtel Networks AB, a company incorporated under the laws of Sweden and with registered address Jakobsbergsgatan 16, 111 44 Stockholm, Sweden (“Rebtel”, “us”, “our” or “we”).
I presenti termini di servizio comprendono i termini e le condizioni di seguito indicati e qualsiasi altro termine e condizione aggiuntivo indicato sul Sito (come definito di seguito) compresi, ma non limitati alle tariffe applicabili, agli importi e ad altri termini commerciali applicabili ai servizi forniti da noi e dalla politica sulla privacy di Rebtel (la "Politica sulla privacy") (insieme i "Termini di servizio") e regolano l'uso dei Servizi (come definito di seguito) forniti a voi da Rebtel, o comunque il rapporto tra voi e Rebtel in relazione ai Servizi.
You agree to be bound by the Terms of Service if you: (i) click accept in the sign-up flow or otherwise agree to the Terms of Service; or (ii) access the website www.rebtel.com and/or such other websites that are operated by Rebtel from time to time (the “Site”); or (iii) download or otherwise use a Rebtel application for your mobile device (an "App"); or (iv) purchase a Rebtel product or otherwise use the Services, as further described below or on the Site or in the App. If you do not agree to the Terms of Service, you may not activate or use the Services. Once accepted the Terms of Service constitute a binding agreement between you and Rebtel. In addition, by downloading the App from App Store or Google Play you agree to the applicable terms of the license of Apple and Google which will bind you.
Rebtel può apportare modifiche ai Termini di servizio di tanto in tanto. Rebtel pubblicherà i Termini di servizio modificati sul Sito. A meno che non si dichiari diversamente in particolare nel presente documento quando si tratta di determinate modifiche e con l'eccezione delle modifiche non sostanziali (tali modifiche entreranno in vigore al momento della pubblicazione o altrimenti come indicato), le modifiche dei Termini di Servizio saranno effettive dopo trenta (30) giorni dalla data in cui sono state pubblicate (rif. alla Data dell'ultimo aggiornamento pubblicato in fondo al documento), a meno che le modifiche siano accettate dall'Utente prima di ciò. Possiamo notificare all'utente le modifiche sostanziali tramite e-mail, avviso in-app, pubblicazione di un avviso sul Sito o altri metodi che riteniamo praticabili. Possiamo anche inviare all'utente un avviso di modifiche non sostanziali a nostra esclusiva discrezione. Si raccomanda di consultare regolarmente i Termini di servizio. L'utente comprende e accetta che l'uso continuato del Sito, dell'App o dei Servizi dopo la data di pubblicazione, comporta l'accettazione dei Termini di Servizio aggiornati. L'utente acconsente che nel caso in cui non accetti eventuali modifiche dei Termini di Servizio, dovrà immediatamente interrompere l'accesso e/o l'utilizzo del Sito, dell'App o di qualsiasi altra parte dei Servizi.
Rebtel è proprietario e host dell'App Rebtel, del sito internet e della piattaforma tecnica associata attraverso cui Rebtel offre un portafoglio di diversi prodotti di alta qualità agli utenti dell'app, quali le chiamate internazionali, i servizi di ricarica e le rimesse di denaro, creando un'esperienza cliente completa e continua, non importa se i servizi e i prodotti sono forniti da Rebtel o da un partner esterno a Rebtel (ciascuno un "Partner"). La piattaforma suddetta viene d'ora in poi definita "Piattaforma clienti Rebtel".
Rebtel permette di effettuare chiamate internazionali in uscita verso numeri di telefono convenzionali in tutto il mondo (a condizione che il contatto si trovi in una zona o giurisdizione supportata da Rebtel al momento della chiamata). The calling services enable you to place outbound, internet-based voice calls to the public switched telephone network terminating on both fixed and mobile telephony networks. Rebtel also offers services that allow you to make outbound international calls via the Rebtel service from a landline or other telephone. Rebtel also offers Rebel Calling and Group Calling between and among the community of Rebtel App users, discussed in Section 2.15 below. In providing services, Rebtel is using a combination of internet routing and virtual local landline numbers. We can offer termination in several countries around the world, but we can’t guarantee that we support termination in all countries or to all phone numbers or that we always will support termination to any particular country or phone number. We make no representation that our Services are available for use in any particular location. The Rebtel service is not intended to be used for calls within one country.
In addition to the services described above, as a registered Rebtel customer you may also use our mobile top up service through which we provide you with the possibility to transfer pre-paid airtime value (for communication or data transmission capacity) to a phone subscription account registered to an end user with certain mobile network operators in certain countries (as further described below and on the Site) (hereinafter the "Mobile Top Up Services").
Additionally, as a registered Rebtel customer you may also use our prepaid plan service, which allows you to purchase a prepaid airtime plan for communication and/or data transmission capacity to a phone subscription account registered to an end user with certain mobile network operators in certain countries (as further described below and on the Site) (hereinafter the “Prepaid Plan Services”).
Questi servizi di comunicazione, così come la Piattaforma clienti Rebtel e tutti gli altri servizi, prodotti, caratteristiche, funzionalità e/o interazioni come indicato in questo documento o come presentato sul Sito o altrimenti fornito o reso disponibile da Rebtel di volta in volta, così come l'App e il Sito saranno collettivamente indicati in questi Termini di servizio come i "Servizi". The term Services shall also include/refer to any and all software and all types of codes (source code, binary code etc.), and any versions thereof, made available to you or otherwise used by Rebtel or you in relation to the use of the App or the Site or otherwise provided in relation to the provision of the Services (the “Software”).
L'utente deve essere consapevole del fatto che alcuni dei prodotti e servizi messi a disposizione nell'App o nella Piattaforma clienti Rebtel non sono forniti da noi, ma sono invece offerti e forniti dai nostri partner (i "Servizi partner"). I Partner hanno i propri accordi (gli "Accordi con i Partner") che si applicano nel caso l'utente usa i Servizi dei Partner. Gli Accordi con i Partner costituiscono un accordo separato tra l'utente e i nostri Partner e regolano l'uso dei Servizi dei Partner e il rapporto con i nostri Partner. L'utente è tenuto a prendere visione di tutti gli accordi con i partner e di tutte le politiche sulla privacy prima di utilizzare qualsiasi servizio dei partner. Eventuali termini in qualsiasi accordo con i partner non modificano alcuna disposizione dei presenti Termini di servizio. La responsabilità dei rapporti con i Partner è a carico dell'utente. Rebtel non è responsabile nei confronti dell'utente o di altri per le informazioni o i servizi forniti da un partner o da terzi. Ci riserviamo il diritto di chiedere qualsiasi verifica dell'identità, anche aggiuntiva, per accedere ai Servizi dei Partner, a nostra sola discrezione.
Conformemente ai termini e alle condizioni dei Termini di servizio, concediamo una licenza limitata, non trasferibile, non sublicenziabile, non esclusiva e revocabile per utilizzare ed accedere all'App, al Sito e alle altre parti dei Servizi forniti o resi disponibili da Rebtel. L'utente può scaricare una copia dell'App su un Dispositivo di sua proprietà e vedere, usare e visualizzare l'App sui Dispositivi solo per i suoi scopi personali e non commerciali. Ci riserviamo tutti gli altri diritti.
Fermo restando quanto sopra, in relazione all'App, concediamo all'utente la licenza d'uso dell'App sulla base dei Termini di servizio e in conformità a qualsiasi regolamento o politica applicata da Apple Inc. e/o Google Inc. o da qualsiasi altra entità del gruppo Apple o Google ("Apple" e "Google"). Non vendiamo l'App all'utente. Noi rimaniamo i proprietari dell'App.
L'utente non può copiare, (salvo quanto espressamente indicato nel presente documento), modificare, adattare, ridistribuire, decompilare, decodificare, disassemblare o creare opere derivate dal Software, dall'App, dal Sito o, nella misura applicabile, da qualsiasi altra parte dei Servizi (o permettere o assistere qualsiasi terza parte in tali attività). L'utente non deve rimuovere, oscurare o alterare gli avvisi sui diritti di proprietà (compresi gli avvisi di copyright e di marchio) che possono essere esposti o contenuti nel Software. L'utente non potrà accedere al Software, all'App, al Sito o ai Servizi per costruire un sito web, un prodotto o un servizio simile o concorrenziale.
Il Software può contenere software open source. Qualsiasi uso, riproduzione e distribuzione di componenti del Software concesso in licenza con una licenza software open source è regolato dai termini di tale licenza software open source, tuttavia, nella misura consentita da tale licenza e se applicabile i Termini di servizio si applicano con priorità rispetto a tale licenza software open source.
L'utente riconosce che non ha diritto ad avere accesso all'App o ad altre parti dei Servizi (ove applicabile) in forma di codice sorgente.
Tutti i diritti di proprietà e di proprietà intellettuale relativi al Software, all'App, al Sito o, per quanto applicabile, ad altre parti dei Servizi e a qualsiasi copia e opera derivata (indipendentemente dalla forma o dal supporto in cui l'originale o altre copie possono esistere), compresi, ma non limitati a, brevetti, diritti di design, diritti d'autore, marchi commerciali, segreti commerciali e know-how proprietario, sono di proprietà di Rebtel o dei suoi licenziatari e nulla in questi Termini di servizio costituisce o può essere interpretato come un trasferimento di tali diritti da Rebtel all'utente o a chiunque altro. Come indicato sopra, l'utente ha diritto esclusivamente alla licenza limitata ai Servizi concessa espressamente ai sensi dei presenti Termini di servizio. A titolo di chiarimento, nulla in questi Termini di servizio dà all'utente il diritto di utilizzare qualsiasi nome commerciale, marchio di fabbrica, marchio di servizio, logo, nome di dominio o altre caratteristiche distintive del marchio di Rebtel, ad eccezione di quanto possa essere contenuto o altrimenti utilizzato nei Servizi forniti all'utente.
Rebtel può revocare le licenze concesse all'utente in qualsiasi momento a sua esclusiva discrezione. Inoltre, la licenza cesserà automaticamente in caso di cessazione dei Servizi.
Rebtel ha il diritto, a sua sola discrezione, di eliminare in qualsiasi momento qualsiasi materiale pubblicato sul Sito o sull'App.
Rebtel ha una licenza per il brevetto statunitense n. 7.346.156.
L'utente accetta di utilizzare i Servizi in conformità ai Termini di servizio e alle leggi, regolamenti o pratiche generalmente accettate o linee guida applicabili nelle giurisdizioni pertinenti (comprese, senza limitazione, le leggi e i regolamenti applicabili all'esportazione).
È responsabilità dell'utente assicurarsi di essere legalmente autorizzato a utilizzare i Servizi nel luogo in cui si trova. Se qualsiasi legge in vigore per l'utente limita o proibisce l'utilizzo dei Servizi, l'utente deve conformarsi a tali restrizioni legali o, se applicabile, smettere di accedere e/o utilizzare i Servizi.
L'utente accetta e riconosce che il servizio di comunicazione vocale fornito da Rebtel non è un servizio telefonico tradizionale o un sostituto del servizio telefonico principale. Esistono differenze significative (alcune delle quali, ma non necessariamente tutte, sono descritte nel presente Accordo) tra il servizio telefonico tradizionale e i servizi di comunicazione vocale forniti da Rebtel.
L'utente riconosce che i prodotti, le caratteristiche o le funzioni o altre parti dei Servizi possono cambiare nel tempo. Rebtel può, senza preavviso, modificare la forma e la natura dei Servizi. Questo potrebbe significare, tra le altre cose, che le versioni future del Software o dell'App potrebbero essere incompatibili con applicazioni sviluppate su o con versioni precedenti. Inoltre, Rebtel può, a sua sola discrezione e senza preavviso, interrompere (in modo permanente o temporaneo) la fornitura dei Servizi all'utente o agli utenti in generale. Rebtel può effettuare aggiornamenti del Software, dell'App o di altre parti dei Servizi in qualsiasi momento, ma non avrà alcun obbligo di fornire tali aggiornamenti all'utente. È responsabilità dell'utente utilizzare l'ultima versione disponibile del Software, dell'App o di altre parti dei Servizi (ove applicabile).
I Servizi sono per un uso individuale. È vietato rivendere o commercializzare i servizi a terzi.
L'utente accetta di essere l'unico responsabile (e che Rebtel non ha alcuna responsabilità nei confronti dell'utente o di terzi) di qualsiasi dato, contenuto o risorsa che trasmette utilizzando i Servizi, e delle conseguenze di tali azioni (compresa qualsiasi perdita o danno che Rebtel o terzi possano subire).
Se l'utente risiede in una regione in cui è vietato dalla legge offrire o utilizzare la telefonia via internet o altre parti dei Servizi, non può utilizzare i Servizi in tale regione. È responsabilità dell'utente assicurarsi di essere legalmente autorizzato a utilizzare i Servizi nel luogo in cui si trova.
L'utente riconosce che l'uso dei Servizi dipende dai servizi di terze parti, inclusi, ma non limitati a, vettori internazionali, partner locali di terminazione e il proprio operatore locale di telecomunicazioni e di telefonia mobile (ciascuno un "Provider").
L'utente riconosce e accetta che i Servizi che forniamo non sono un tradizionale servizio di telefonia mobile o fissa o un sostituto del suo servizio telefonico principale. Si noti che alcuni fornitori vietano o limitano l'uso della funzionalità Voice over Internet Protocol ("VoIP") o altre caratteristiche dei Servizi, e possono anche imporre costi aggiuntivi in relazione all'uso dei Servizi. L'utente è l'unico responsabile della verifica con il proprio operatore di telefonia mobile (o qualsiasi altro Provider che si sta utilizzando in base all'uso dei Servizi) che l'uso dei Servizi è consentito in conformità con eventuali obblighi contrattuali che si possono avere con tale Provider, e anche di controllare e pagare per tali tasse aggiuntive imposte. Occorre notare che, non appena la chiamata è collegata a un numero di telefono fornito da Rebtel, la chiamata può essere addebitata dal Provider, indipendentemente dal fatto che si sia collegati o meno con il destinatario della chiamata (cioè anche se la linea è occupata).
In relazione ai nostri Servizi di ricarica mobile e ai Servizi di piani prepagati, ricordiamo che una volta che la transazione di ricarica mobile o di piano prepagato è completata, Rebtel non ha alcun controllo sul valore o sul piano della ricarica prepagata e che saranno applicati i termini e le condizioni dell'operatore di rete mobile locale del destinatario per quanto riguarda il consumo da parte del destinatario finale di tale valore di ricarica prepagata o l'uso di tale piano prepagato. Rebtel non sarà responsabile per le azioni o i malfunzionamenti di un operatore di rete mobile locale in relazione ai Servizi di ricarica mobile e ai Servizi di piano prepagato.
Per poter utilizzare i Servizi, è necessario registrarsi come utente con Rebtel. In seguito a tale registrazione, l'utente riceverà l'accesso al proprio account Rebtel (l'"Account"). L'utente accetta di fornire informazioni veritiere, accurate, aggiornate e complete al momento della registrazione ai Servizi e di apportare qualsiasi modifica successiva alle informazioni del proprio Account, indipendentemente dal fatto che alcuni campi siano obbligatori. Abbiamo il diritto di cambiare la password/PIN e il nome dell'account in qualsiasi momento a nostra sola discrezione e senza preavviso.
Consigliamo di scegliere una password/PIN per il proprio account che sia difficile da decifrare e di tenerla al sicuro. È responsabilità dell'utente assicurarsi di non rispondere a richieste non sollecitate di dettagli di carte di credito o metodi di pagamento, password/PIN o altri dati. Fermo restando quanto sopra, Rebtel può, in alcune località geografiche, offrire all'utente, se ha un numero di telefono americano (prefisso+1), di avere un agente autorizzato Rebtel che registri l'Account per suo conto.
L'utente è responsabile di tutti gli usi (compresi quelli fraudolenti) dei Servizi che sono o possono essere collegati al suo Account. L'utente accetta di non trasferire le credenziali del proprio Account a un altro utente o entità.
L'utente è l'unico responsabile di tutte le attività che si verificano o che sono in qualche modo associate al suo Account, indipendentemente dal fatto che le attività siano intraprese da lui o da una terza parte e che siano autorizzate o meno. Rebtel non è responsabile per eventuali accessi non autorizzati all'Account. L'utente è tenuto a contattare immediatamente Rebtel per sospendere i Servizi e bloccare il proprio Account se sospetta che il proprio telefono cellulare o altro dispositivo con cui sta utilizzando i Servizi ("Dispositivo") sia stato rubato o che una terza parte non autorizzata stia utilizzando l'Account o se la propria password/PIN o qualsiasi altra informazione dell'account sia stata persa o rubata. L'utente è responsabile di tutti gli addebiti sul proprio Account fino alla sospensione dei servizi e al blocco dell'Account. Il cliente può chiudere l'Account e annullare i Servizi in qualsiasi momento in base a quanto stabilito nella sezione 4 "Disdetta e sospensione". Rebtel non si assume alcuna responsabilità per il mancato rispetto da parte dell'utente degli obblighi di questa sezione 2.6 "Uso non autorizzato, dispositivo rubato".
L'utente accetta di utilizzare i Servizi solo secondo le modalità consentite dai Termini di servizio e di agire in conformità con qualsiasi legge, regolamento o prassi o linee guida generalmente accettate nelle giurisdizioni pertinenti. Se qualsiasi legge in vigore per l'utente limita o proibisce l'utilizzo dei Servizi, l'utente deve conformarsi a tali restrizioni legali o, se applicabile, smettere di accedere e/o utilizzare i Servizi. L'elenco che segue riporta degli esempi di condotta proibita e non deve essere considerato esaustivo - L'utente non può e si impegna a non:
use the Services for any unlawful purpose, or in any manner inconsistent with the Terms of Service, or act fraudulently or maliciously, for example, by hacking into or inserting malicious code, including viruses, or harmful data, into the App, any Services or any operating system;
infringe Rebtel’s intellectual property rights or those of any third party in relation to your use of the Services (to the extent that such use is not licensed by these Terms of Service);
transmit any communications that is defamatory, offensive or otherwise objectionable in relation to your use of Services;
use the Services for transmitting unsolicited communications (sometimes referred to as "spam"), or any communication not permitted by applicable law or use the Service for the purposes of phishing or pharming or impersonating or misrepresenting affiliation with another person or entity;
use the Services in a way that could damage, disable, overburden, impair or compromise Rebtel’s or any third party’s systems or security or interfere with other users;
collect or harvest any information or data from the Services or our systems or attempt to decipher any transmissions to or from the servers running the Services;
submit or post to the Site, or otherwise expose any third party to or use any material or content which infringes any third party’s intellectual property rights or violates the rights of any third party;
submit or post to the Site, or otherwise expose any third party to any material or content which is illegal, offensive, indecent, harmful to minors, defamatory, racist, pornographic or otherwise, in Rebtel’s sole discretion, is objectionable;
intercept or monitor, damage or modify any communication which is not intended for you;
sell, assign, rent, lease, distribute, market, disclose, export, import, act as an intermediary or provider, or otherwise grant rights to third parties with regard to the Services (or any part thereof);
use the Services (or any part thereof) within or to provide commercial products or services to third parties (the foregoing shall not preclude you using the Services for your own business communications); and/or
use the Account, Site, App, Software, or parts of the Services in any fraudulent way.
Per quanto riguarda gli accordi illimitati di Rebtel, va sottolineato in particolare quanto segue. Queste offerte offrono servizi illimitati di chiamate internazionali in uscita come indicato nel presente documento e nel Sito (si noti che possono essere applicate tariffe di terze parti, vedere la Sezione 2.4 "Servizi di terze parti"). L'utente riconosce e accetta che le offerte illimitate di Rebtel sono da intendersi solo per un uso normale, per una sola persona e non commerciale verso i normali numeri di rete fissa e mobile nei paesi di abbonamento applicabili (a titolo di esempio sono esclusi i numeri speciali, premium, di servizio e non geografici).
Fermo restando quanto sopra, le seguenti pratiche sono sempre considerate un uso non autorizzato: rivendere minuti di abbonamento, condividere abbonamenti tra utenti, utilizzare gli abbonamenti per operazioni di telemarketing o call center, chiamare numeri (singolarmente, in sequenza o automaticamente) per generare reddito per se stessi.
Anche i flussi di chiamata insoliti che non sono coerenti con l'uso normale e individuale dell'abbonamento possono essere considerati un uso non autorizzato. Rebtel si riserva il diritto di valutare qualsiasi attività illegale, proibita, anomala o insolita al momento di prendere la sua decisione. Un numero eccessivo di conferenze o inoltri di chiamata, un numero eccessivo di chiamate regolari di breve durata, chiamate a più numeri in un breve periodo di tempo, composizione automatica o messaggi fax/vocali, uso senza dialogo dal vivo e/o uso eccessivo costante saranno considerati indicatori di tale uso non autorizzato o eccessivo.
Rebtel può, a sua discrezione, sospendere immediatamente i Servizi che riguardano l'utente e/o rescindere i Termini di servizio con l'utente se Rebtel ritiene che l'utente stia utilizzando il suo contratto illimitato in violazione dei Termini di servizio.
L'utente accetta che qualsiasi commento, suggerimento, feedback, documento, contenuto o altro materiale o informazione forniti, condivisi, pubblicati dall'utente (“Feedback”) in relazione all'uso dei Servizi o comunque nei contatti con Rebtel (incluso, ma non solo, l'uso di blog, forum e siti web di supporto) sono forniti su base non proprietaria, non esclusiva e non confidenziale. L'utente concede a Rebtel una licenza gratuita, mondiale, trasferibile, sub-licenziabile, perpetua e irrevocabile per utilizzare, fare, far fare, creare opere derivate, condividere e commercializzare il suo Feedback in qualsiasi modo e per qualsiasi scopo. L'utente riconosce di essere responsabile di qualsiasi materiale o informazione fornita, compresa la sua legalità, affidabilità, adeguatezza, originalità e copyright.
Rebtel si riserva il diritto di divulgare in qualsiasi momento qualsiasi dato o informazione (in qualsiasi forma) qualora Rebtel lo ritenga necessario per ottemperare a qualsiasi legge, regolamento, procedura legale o disposizione governativa applicabile, o di modificare, rifiutare di pubblicare o rimuovere o limitare qualsiasi informazione o materiale, in tutto o in parte, a sola discrezione di Rebtel.
L'UTENTE RICONOSCE E ACCETTA ESPRESSAMENTE CHE L'USO DEI SERVIZI È A SUO UNICO RISCHIO. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, I SERVIZI SONO FORNITI "COSÌ COME SONO" E "COME DISPONIBILI", CON TUTTI I DIFETTI E SENZA GARANZIE DI ALCUN TIPO. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, NEGHIAMO ED ESCLUDIAMO TUTTE LE GARANZIE E LE CONDIZIONI RISPETTO AI SERVIZI, SIA ESPRESSE, IMPLICITE O LEGALI, COMPRESE, MA NON SOLO, LE GARANZIE IMPLICITE E/O LE CONDIZIONI DI COMMERCIABILITÀ, DI QUALITÀ SODDISFACENTE, DI IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE, DI ACCURATEZZA, DI PACIFICO GODIMENTO E DI NON VIOLAZIONE DEI DIRITTI DI TERZE PARTI. NON GARANTIAMO CHE NON CI SARANNO INTERFERENZE CON LA FRUIZIONE DEI SERVIZI, CHE I SERVIZI SARANNO ININTERROTTI O PRIVI DI ERRORI, O CHE I DIFETTI NEI SERVIZI SARANNO CORRETTI. NESSUNA INFORMAZIONE O CONSIGLIO ORALE O SCRITTO DATO DA NOI CREERÀ UNA GARANZIA. SE I SERVIZI DOVESSERO PRESENTARE DEI DIFETTI, L'UTENTE SI ASSUME L'INTERO COSTO DI TUTTI I SERVIZI, LE RIPARAZIONI O LE CORREZIONI NECESSARIE. INOLTRE, L'UTENTE COMPRENDE CHE REBTEL NON PUÒ GARANTIRE CHE LE INFORMAZIONI O LE COMUNICAZIONI TRASMESSE IN RELAZIONE ALL'USO DEI SERVIZI NON SIANO SOGGETTE A INTERCETTAZIONI DA PARTE DELLE FORZE DELL'ORDINE O DI ALTRI TERZI. L'UTENTE POTREBBE AVERE ALCUNI DIRITTI IN BASE ALLA SUA LEGGE LOCALE. NULLA IN QUESTI TERMINI È INTESO A PREGIUDICARE TALI DIRITTI, SE SONO APPLICABILI. L'UTENTE RICONOSCE CHE I SISTEMI DI TELECOMUNICAZIONE NON SONO ESENTI DA ERRORI E CHE SI VERIFICANO OCCASIONALMENTE PERIODI DI INATTIVITÀ. NON GARANTIAMO CHE I SERVIZI SARANNO SENZA INTERRUZIONI, TEMPESTIVI, SICURI O PRIVI DI ERRORI O CHE NON SI VERIFICHERANNO PERDITE DI CONTENUTO.
Rebtel ha il diritto, senza alcuna responsabilità, di rifiutarsi di fornire, restringere, limitare, cambiare, rimuovere, disabilitare, sospendere e/o interferire o interrompere i Servizi o qualsiasi parte di essi, in qualsiasi momento e senza alcun preavviso all'utente, per la riparazione, il miglioramento e/o l'aggiornamento dei Servizi, o per uno qualsiasi dei motivi di cessazione indicati nei Termini di servizio, o per qualsiasi motivo aziendale o commerciale.
Il contenuto delle comunicazioni effettuate utilizzando i Servizi è interamente stabilito dalla persona da cui tale contenuto proviene. Pertanto, l'utente potrebbe essere esposto a contenuti offensivi, dannosi, indecenti o comunque discutibili. Rebtel non sarà responsabile di alcun tipo di comunicazione divulgata tramite i Servizi.
I Servizi non consentono e non sono destinati a fornire chiamate di emergenza a qualsiasi tipo di ospedale, forze dell'ordine, unità di assistenza medica o qualsiasi tipo di servizio di emergenza di qualsiasi tipo e Rebtel non è responsabile in alcun modo per tali chiamate. Nel caso in cui, con il suo permesso, un altro utente utilizzi il suo Account, l'utente è responsabile di informare tale utente che i Servizi non consentono di effettuare chiamate di emergenza. L'utente deve assicurarsi di avere, o che chiunque utilizzi il suo account/dispositivo abbia, soluzioni alternative per effettuare tali chiamate.
Rebtel può, nell'ambito della configurazione tecnica dei Servizi, associare all'utente uno o più numeri di telefono. Questi numeri di telefono sono condivisi da più utenti Rebtel. L'utente riconosce e accetta espressamente che questo abbinamento di numeri di telefono con lo stesso non costituisce un trasferimento di proprietà o una vendita di diritti di numerazione da parte di Rebtel. Di conseguenza, l'utente non potrà rivendicare alcun diritto su questi numeri di telefono. Ciò significa, senza limitazione, che non è consentito trasferire tale numero di telefono a terzi o comunque al di fuori di Rebtel.
I numeri di telefono forniti da Rebtel non consentono e non sono destinati a consentire la messaggistica via SMS, MMS o FAX, salvo quanto espressamente indicato sul Sito.
La funzione Rebel Calling offre servizi di chiamata internazionale a basso costo tra gli utenti dell'App come indicato in questi Termini di servizio, sul Sito e nell'App. In qualità di utente dell'App Rebtel abbonato a Rebel Calling è possibile effettuare e ricevere una chiamata Rebel. Tutti gli utenti che hanno l'App potranno ricevere una chiamata via Rebel.
Siccome, come già detto, Rebtel può utilizzare una combinazione di internet routing e numeri locali virtuali per fornire i suoi servizi tramite l'App, l'utente riconosce e accetta esplicitamente che potrebbero essere applicate tariffe di terzi sia quando "effettua" una chiamata Rebel sia quando "accetta una chiamata Rebel" in entrata. Per i dettagli vedere la sezione 2.4 "Servizi di terze parti" e la sezione 3.4 "Uso fuori dal paese".
La funzione Chiamata di gruppo offre la possibilità agli utenti dell'App abbonati a questa funzione di effettuare una chiamata di gruppo tra di loro, come indicato in questi Termini di servizio, sul Sito e nell'App. Una Chiamata di gruppo funziona come una chiamata via Rebel (vedi descrizione sopra, si applicano gli stessi termini e condizioni), ma in questo caso è possibile invitare diversi utenti dell'App Rebtel a partecipare alla chiamata. Rebtel si riserva il diritto di limitare il numero di partecipanti a una Chiamata di gruppo. L'utente riconosce e accetta esplicitamente la possibilità di applicare tariffe di terze parti sia quando "inizia" una Chiamata di gruppo sia quando "accetta un invito" a partecipare a una Chiamata di gruppo, per i dettagli si veda la Sezione 2.4 "Servizi di terze parti" e la Sezione 3.4 "Utilizzo fuori dal paese".
Rebtel offre la possibilità di trasferire il valore della ricarica prepagata (per la capacità di comunicazione o di trasmissione dati) ad un account di abbonamento telefonico registrato ad un utente finale con alcuni operatori di reti mobili in alcuni paesi, secondo i termini e le condizioni stabilite sul Sito o comunque in questi Termini di servizio.
Accedendo al Sito o all'App, l'utente sarà in grado di acquistare Ricariche mobili, nei tagli e negli importi che vengono visualizzati nell'interfaccia utente al momento dell'acquisto, per il trasferimento agli utenti finali destinatari. Si noti che ci possono essere soglie massime per il valore complessivo che è possibile trasferire in un dato momento. Tutti i valori disponibili per la Ricarica mobile sono indicati IVA inclusa (se applicabile) e comprensivi delle spese di servizio di Rebtel.
Il valore della Ricarica mobile acquistata sarà addebitato sulla carta di pagamento o su un altro metodo di pagamento offerto che l'utente ha registrato con il suo Account Rebtel o che ci ha fornito in altro modo. L'utente è responsabile di tutte le transazioni effettuate tramite il suo Account Rebtel. Completando la Ricarica mobile come indicato sul Sito, l'utente ci autorizza a trasferire il valore disposto dall'utente, al numero di telefono cellulare (il "MSISDN") che ha indicato. Rebtel, dopo aver ricevuto la richiesta di Ricarica mobile, effettuerà una prenotazione corrispondente al costo del valore e del servizio di trasferimento sul metodo di pagamento specificato e, una volta completata con successo la Ricarica mobile, addebiterà tale costo sul metodo di pagamento specificato. I fondi ricevuti da Rebtel per la Ricarica mobile non rappresentano fondi depositati sul conto dell'utente. Rebtel mescolerà i fondi con i propri fondi.
Una volta che la Ricarica mobile è stata completata regolarmente, cosa che sarà notificata all'utente, il valore trasferito non può essere rimborsato o rimosso dal MSISDN di destinazione. Si noti che Rebtel non si assume alcuna responsabilità in caso di invio di una Ricarica mobile ad un MSISDN sbagliato.
Qualora una transazione di Ricarica mobile non possa essere completata regolarmente, provvederemo ad informare l'utente. A transaction can either (i) fail, meaning that the reservation of the charges to your credit card or other specified payment method will be released, or (ii) be pending, meaning that the transaction is in progress (which may continue up to 24 hours) during which time the charge will remain reserved against your credit card or other specified payment method, but not yet been debited (and no Mobile Top Up value will reach or be available for use by the receiver MSISDN). Se l'utente viene a conoscenza del fatto che una Ricarica mobile da lui avviata, il cui costo è stato addebitato sul suo metodo di pagamento specificato, non ha raggiunto il MSISDN da lui indicato, dovrà informare Rebtel entro un tempo ragionevole e fornirci la documentazione di base che attesti il costo che gli è stato addebitato e che identifichi il MSISDN per il quale ha ordinato la Ricarica mobile. Ci riserviamo il diritto di addebitare i costi che potremmo sostenere per accreditare il valore sul metodo di pagamento specificato, se la Ricarica mobile non è stata completata correttamente e tale mancanza è stata causata dall'utente.
Rebtel offre all'utente la possibilità di trasferire un piano di ricarica prepagata per la comunicazione o la trasmissione di dati su un account di abbonamento telefonico registrato ad un utente finale con alcuni operatori di reti mobili in alcuni paesi, secondo i termini e le condizioni stabilite sul Sito o comunque in questi Termini di servizio.
Accedendo al Sito o all'App, l'utente potrà acquistare Piani prepagati, nei tagli, negli importi, nella capacità e nella durata che sono visualizzati nell'interfaccia utente al momento dell'acquisto, per il trasferimento agli utenti finali destinatari. Si noti che ci possono essere soglie massime per il valore complessivo o il numero di piani prepagati che è possibile trasferire in un dato momento. Tutti i valori disponibili per i Piani prepagati sono indicati IVA inclusa (se applicabile) e comprensivi delle spese di servizio di Rebtel.
Il valore del Piano prepagato acquistato sarà addebitato sulla carta di pagamento o su un altro metodo di pagamento offerto che l'utente ha registrato con il suo Account Rebtel o che ci ha fornito in altro modo. L'utente è responsabile di tutte le transazioni effettuate tramite il suo Account Rebtel. Completando il Piano prepagato come indicato sul Sito, l'utente ci autorizza a trasferire il Piano prepagato disposto dall'utente, al numero di telefono cellulare (il "MSISDN") che ha indicato. Rebtel, dopo aver ricevuto la richiesta di Piano prepagato, effettuerà una prenotazione corrispondente al costo del valore e del servizio di trasferimento sul metodo di pagamento specificato e, una volta completata con successo la transazione al Piano prepagato, addebiterà tale costo sul metodo di pagamento specificato. I fondi ricevuti da Rebtel per il Piano prepagato non rappresentano fondi depositati sul conto dell'utente. Rebtel mescolerà i fondi con i propri fondi.
Una volta che la transazione al Piano prepagato è stata completata regolarmente, cosa che sarà notificata all'utente, il valore trasferito non può essere rimborsato o rimosso dal MSISDN di destinazione. Si noti che Rebtel non si assume alcuna responsabilità in caso di invio di un Piano prepagato ad un MSISDN sbagliato.
Qualora una transazione a un Piano prepagato non possa essere completata regolarmente, provvederemo ad informare l'utente. Una transazione può (i) non riuscire, il che significa che la prenotazione degli addebiti sul metodo di pagamento specificato sarà svincolata, o (ii) essere in sospeso, il che significa che la transazione è in corso (che può continuare fino a 24 ore) e che durante il periodo di tempo l'addebito rimarrà riservato sul metodo di pagamento specificato, ma non ancora addebitato (e nessun Piano prepagato raggiungerà o varrà per noi dal MSISDN del destinatario).
Se l'utente viene a conoscenza del fatto che una transazione a un Piano prepagato da lui avviata, il cui costo gli è stato addebitato, non ha raggiunto il MSISDN da lui indicato, dovrà informare Rebtel entro un tempo ragionevole e fornirci la documentazione di base che attesti il costo che gli è stato addebitato e che identifichi il MSISDN per il quale ha ordinato il Piano prepagato. Ci riserviamo il diritto di addebitare i costi che potremmo sostenere per accreditare il valore sul metodo di pagamento specificato, se il Piano prepagato non è stato completato correttamente e tale mancanza è stata causata dall'utente.
Per comodità, l'utente può registrare una carta di pagamento sul proprio Account Rebtel per acquistare i Servizi.
Per l'acquisto di crediti per il servizio di chiamata (incluso il valore di ricarica per i Servizi di Ricarica mobile o i Servizi di Piano prepagato) e per caricare l'Account l'utente dovrà pagare a Rebtel le tariffe (offerte, piani o simili) come indicato sul Sito o nell'App, utilizzando le impostazioni e i metodi di pagamento messi a disposizione da Rebtel di volta in volta. I pagamenti vengono effettuati manualmente dall'utente o attraverso la funzione di ricarica automatica (che può essere attivata o disattivata dall'utente).
Quando la funzione di ricarica automatica è attivata, il saldo dell'Account sarà ricaricato automaticamente con un certo importo preselezionato (o sarà rinnovata un'offerta, un piano o un acquisto simile di prodotto) se il saldo dell'Account scende sotto un certo livello o a certi intervalli periodici preselezionati (a seconda dei casi). Il metodo di pagamento che l'utente ha registrato con il suo Account sarà oggetto di addebito. La funzione di ricarica automatica è abilitata come modalità predefinita, è possibile disattivare questa funzione in qualsiasi momento accedendo al proprio Account.
Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente a meno che non vengano revocati dall'utente prima dell'inizio del nuovo periodo di abbonamento.
Rebtel ha il diritto di addebitare una tassa di servizio per l'utilizzo del Servizio di Ricarica mobile e del Servizio di Piano prepagato. Tale tassa di servizio non sarà comunicata all'utente come voce separata, ma sarà inclusa nell'importo che sarà addebitato sul metodo di pagamento specificato, come stabilito nei presenti Termini di servizio.
Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite un processore di pagamento terzo ("Processore di pagamento"). L'utente accetta di fornire informazioni per il pagamento complete e accurate e accetta inoltre che l'elaborazione delle transazioni di pagamento sia soggetta ai termini, alle condizioni e alle politiche, comprese le politiche sulla privacy, del Processore di pagamento e dell'emittente della carta di credito o di debito o di un altro fornitore di servizi di pagamento.
A scanso di equivoci, i pagamenti relativi ai Servizi dei Partner saranno effettuati direttamente ai Partner (i Partner saranno anche responsabili dell'elaborazione dei pagamenti).
Le tariffe per i Servizi sono pubblicate sul Sito. Rebtel si riserva il diritto di cambiare le tariffe (offerte, abbonamenti, piani o simili) in qualsiasi momento senza preavviso. Le nuove tariffe si applicheranno alla sua prossima telefonata, al prossimo periodo di rinnovo dell'abbonamento o comunque alla prossima volta che l'utente utilizzerà i Servizi dopo la pubblicazione delle nuove tariffe (a seconda dei casi). Se l'utente non intende accettare tale adeguamento delle tariffe, non deve utilizzare i Servizi o deve disdire l'abbonamento in questione. Non sono previsti rimborsi. L'utente conviene che continuando a utilizzare i Servizi, in seguito agli adeguamenti delle tariffe, accetta tali adeguamenti.
Salvo indicazione contraria, tutte le tariffe e gli addebiti per i Servizi saranno espressi in dollari USA (USD), sterline inglesi (GBP) o euro (EUR) e saranno al netto dell'imposta sul valore aggiunto (IVA) o di qualsiasi altra tassa o imposta applicabile. L'utente è responsabile del pagamento dell'IVA o di qualsiasi altra tassa o imposta applicabile ai servizi.
Il calcolo della durata delle chiamate si basa su incrementi di un minuto, il che significa che la durata di una chiamata è arrotondata al minuto successivo. Per esempio, se la chiamata dura 7 minuti e 10 secondi arrotonderemo la durata della chiamata a 8 minuti.
Se l'utente si connette/utilizza i Servizi tramite un numero di telefono fornito da Rebtel quando si trova in un paese diverso da quello associato alla sua rete di base/fissa o operatore di telefonia mobile o altro Provider (in altre parole: utilizzo fuori dal paese), questo utilizzo può comportare costi significativamente più elevati rispetto all'utilizzo normale da parte del Provider. L'utente è l'unico responsabile di doversi tenere informato e di pagare le eventuali spese di roaming e le altre spese previste dal suo operatore di telefonia mobile o da un altro Provider.
Se si ritiene che Rebtel abbia effettuato un addebito per errore, si può richiedere un rimborso inviando una richiesta scritta in inglese al Supporto clienti di Rebtel all'indirizzo support@rebtel.com. Le richieste di rimborso presentate in altri modi non verranno prese in considerazione. A scanso di equivoci, nessun rimborso sarà concesso per i servizi pagati o il credito acquisito tramite voucher, gettoni regalo o simili. Rebtel si riserva il diritto di respingere richieste di rimborso ricorrenti. Qualunque abuso dei termini relativi ai rimborsi riportati qui di seguito, avrà come risultato la risoluzione dei Servizi. Tutte le richieste di rimborso devono essere effettuate entro 90 giorni dall'addebito da parte di Rebtel o dal pagamento a Rebtel. Dopo 90 giorni, tutte gli addebiti e i pagamenti sono definitivi e non rimborsabili.
Quando l'utente accede al proprio Account, troverà alcune informazioni relative all'utilizzo dei Servizi, come i pagamenti effettuati, la cronologia delle chiamate (durante un periodo limitato), il suo saldo attuale, ecc. Inoltre Rebtel può anche fornire una ricevuta (via e-mail) al momento del pagamento dei servizi ("Record dell'account"). Si noti che i Record dell'account sono l'unico resoconto dell'Account, o delle attività relative all'Account, che Rebtel fornisce all'utente. È responsabilità dell'utente stampare e/o salvare le copie dei Record del suo account e conservarne delle copie per i propri archivi.
Rebtel farà ogni sforzo commercialmente ragionevole per correggere qualsiasi guasto tecnico relativo ai Record dell'account entro un tempo ragionevole. Tuttavia, l'impossibilità di visualizzare i Record dell'account non proroga né esime l'utente dall'obbligo di pagare gli importi dovuti a Rebtel.
AVVISO AI CLIENTI AUSTRALIANI: Tutti i clienti residenti in Australia hanno il diritto di nominare un rappresentante autorizzato che li assista nella discussione o nelle modifiche del loro account Rebtel. Contattare il supporto clienti Rebtel per maggiori informazioni sulla nomina di un Rappresentante autorizzato.
Un saldo a credito sull'Account scadrà 12 mesi dopo l'ultima attività dei Servizi, il che significa che qualsiasi saldo a credito non utilizzato entro il suddetto periodo di 12 mesi andrà perso.
I Termini di servizio sono validi fino a quando non vengono risolti dall'utente o da Rebtel.
L'utente può risolvere i Termini di servizio (cancellare l'Account, i Servizi ecc.) in qualsiasi momento, attraverso le impostazioni dell'Account o inviando a Rebtel una notifica di risoluzione a support@rebtel.com (l'Account sarà cancellato entro cinque (5) giorni dal ricevimento di tale notifica).
Senza limitare altri rimedi disponibili, Rebtel può in qualsiasi momento modificare, limitare, sospendere, interrompere o terminare l'uso di tutti o di una parte dei Servizi e/o dei Termini di servizio, con effetto immediato, automaticamente, con o senza preavviso e senza ricorrere ai tribunali o ad altri organi giurisdizionali, per qualsiasi motivo o per nessun motivo, compreso, senza limitazione, se Rebtel sospetta ragionevolmente che l'utente sia:
Inoltre, Rebtel può anche modificare immediatamente, sospendere o interrompere tutti o parte dei Servizi senza responsabilità nei confronti dell'utente nelle seguenti circostanze:
L'utente riconosce e accetta che Rebtel non ha alcun obbligo di fornire i Servizi, e che Rebtel non sarà responsabile nei suoi confronti o nei confronti di qualsiasi altra parte per qualsiasi limitazione, sospensione, interruzione, cessazione o modifica dei Servizi e/o dei Termini di servizio. Rebtel si riserva il diritto di cancellare a sua discrezione l'Account se è inattivo da più di un (1) anno.
In caso di risoluzione per qualsiasi motivo: tutti i diritti concessi all'utente ai sensi dei Termini dei servizi cesseranno; l'utente dovrà cessare immediatamente tutte le attività autorizzate dai Termini dei servizi, incluso l'uso di qualsiasi Servizio; l'utente dovrà immediatamente eliminare o rimuovere l'App, il Software e altre parti dei Servizi (ove applicabile) da tutti i Dispositivi, e distruggere immediatamente tutte le copie degli stessi in suo possesso, custodia o controllo. Rebtel può, a sua esclusiva discrezione, impedire l'accesso all'Account o ad altre parti dei Servizi, in relazione alla cessazione dell'Account. Rebtel non ha alcun obbligo di conservare o fare il backup dei dati, dei contenuti o della cronologia dell'Account dell'utente. Rebtel consiglia di fare il backup dei dati e dei contenuti come si ritiene opportuno.
Rebtel può cedere tutti o parte dei diritti e/o degli obblighi previsti dai Termini di servizio senza preavviso. L'utente non può cedere alcun diritto o obbligo ai sensi dei Termini di servizio a terzi senza il previo consenso scritto di Rebtel.
IN NESSUN CASO REBTEL E LE SUE CONTROLLATE, AFFILIATE, FUNZIONARI, DIRETTORI, DIPENDENTI E AGENTI E QUALSIASI ALTRO FORNITORE DI SERVIZI CHE FORNISCA SERVIZI ALL'UTENTE IN RELAZIONE AI SERVIZI, SARANNO RESPONSABILI DI QUALSIASI DANNO CONSEQUENZIALE, INDIRETTO, SPECIALE, PUNITIVO O INCIDENTALE, O DI DANNI PER PERDITA DI DENARO, DATI, AVVIAMENTO, REPUTAZIONE, INFORMAZIONI COMMERCIALI O PROFITTI COMMERCIALI, INTERRUZIONE DELL'ATTIVITÀ O ALTRE PERDITE PECUNIARIE, DERIVANTI DALL'USO O DALL'IMPOSSIBILITÀ DI UTILIZZARE I SERVIZI O ALTRIMENTI DERIVANTI DAI TERMINI DEL SERVIZIO, ANCHE SE SONO STATI AVVISATI DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI.
SENZA LIMITARE LA VALIDITÀ GENERALE DI QUESTA SEZIONE NELLA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE, L'UTENTE ACCETTA CHE LA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA DI REBTEL NEI SUOI CONFRONTI PER TUTTI I DANNI E LE PERDITE DERIVANTI DALL'USO O DALL'IMPOSSIBILITÀ DI USARE I SERVIZI, O COMUNQUE DERIVANTI DAI TERMINI DEL SERVIZIO, NON SUPERERÀ IN NESSUN CASO L'IMPORTO EFFETTIVAMENTE PAGATO DALL'UTENTE, SE DEL CASO, A NOI PER I SERVIZI (COMPRESI, SENZA LIMITAZIONE, I SERVIZI DI RICARICA MOBILE) NEL PERIODO DI CINQUE (5) MESI IMMEDIATAMENTE PRECEDENTE LA DATA DELL'EVENTO CHE HA DATO ORIGINE ALLA RELATIVA RICHIESTA, FATTO SALVO UN MASSIMO DI CINQUEMILA (5.000) EURO IN TUTTI I CASI. (O DIECI (10) EURO SE I SERVIZI SONO STATI FORNITI GRATUITAMENTE).
Queste limitazioni ed esclusioni si applicano anche se questo rimedio non compensa completamente le perdite o non raggiunge il suo scopo essenziale o se sapevamo o avremmo dovuto sapere della possibilità dei danni. Nella misura massima consentita dalla legge, queste limitazioni ed esclusioni si applicano a qualsiasi cosa o a qualsiasi reclamo relativo a questi Termini di Servizio, ai Servizi, al Sito, all'App o al software relativo ai Servizi. ALCUNE GIURISDIZIONI NON CONSENTONO LA LIMITAZIONE O L'ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ PER DANNI INCIDENTALI O CONSEQUENZIALI, QUINDI LA LIMITAZIONE O L'ESCLUSIONE DI CUI SOPRA POTREBBE NON ESSERE APPLICABILE ALL'UTENTE.
L'utente accetta di indennizzare, difendere e sollevare Rebtel e le sue controllate, affiliate, funzionari, direttori, dipendenti e agenti e qualsiasi altro fornitore di servizi che fornisce servizi all'utente in relazione ai Servizi, da qualsiasi rivendicazione o richiesta di terzi o indagine governativa o azione esecutiva (compresi, senza limitazione, costi ragionevoli, spese e onorari degli avvocati) dovuti o derivanti dall'uso dei Servizi da parte dell'utente (compresi, senza limitazione, la pubblicazione e l'invio di qualsiasi materiale), la violazione dei Termini di servizio, la violazione di leggi o regolamenti applicabili o la violazione di qualsiasi diritto di un'altra persona o entità. Rebtel si riserva il diritto, a sua sola discrezione e a sue spese, di assumere la difesa e il controllo esclusivi di qualsiasi questione altrimenti soggetta a indennizzo da parte dell'utente. L'utente accetta di collaborare nel modo più completo possibile nella difesa di qualsiasi reclamo.
Per i clienti residenti negli USA
I presenti Termini di Servizio, e tutti i reclami o le cause petendi (sia per contratto che per illecito civile o statuto) che possono essere basati su, sorgere da o riferirsi a questi Termini di Servizio, ai Servizi, al Sito o all'App saranno disciplinati da, e applicati in conformità con, le leggi interne dello Stato di New York, inclusi i termini di prescrizione, a prescindere da qualsiasi conflitto di disposizioni di legge che prevedono l'applicazione della legge di un'altra giurisdizione. Moreover, unless prohibited by law, you must commence any legal action by filing a demand for arbitration within two years of the date of the event or facts giving rise to the dispute or you waive the right to pursue that claim. Prima che una delle parti possa chiedere l'arbitrato, la parte deve prima inviare all'altra parte un avviso scritto di controversia ("Avviso") che descriva la natura e la base del reclamo o della controversia, e il risarcimento richiesto. Una notifica a Rebtel deve essere inviata a: Rebtel Networks AB, Jakobsbergsgatan 16, 111 44 Stoccolma, Svezia. Dopo aver ricevuto la notifica, l'utente e Rebtel possono tentare di risolvere il reclamo o la controversia in modo informale. Se l'utente e Rebtel non dovessero trovare una soluzione al reclamo o alla controversia entro trenta (30) giorni dal ricevimento della notifica, una delle due parti può avviare una procedura di arbitrato. L'importo di qualsiasi offerta di transazione presentata da una parte non può essere rivelato all'arbitro fino a quando l'arbitro non ha determinato l'importo del lodo, se del caso, a cui una delle parti ha diritto. Qualsiasi rivendicazione, disputa o controversia ("Rivendicazione") tra l'utente e noi, compresi i nostri (eventuali) consociati, agenti, dipendenti, predecessori in interesse, successori, affiliati o assegnatari nonché utenti o beneficiari autorizzati o non autorizzati dei Servizi, derivanti da o relativi in qualsiasi modo ai Termini di servizio, all'uso dei Servizi o altro, non importa come descritto, invocato o definito, sarà finalmente ed esclusivamente risolta da un arbitrato confidenziale vincolante individuale condotto dall'American Arbitration Association ("AAA") secondo le sue Consumer Arbitration Rules (le "AAA Rules") nello stato di residenza dell'utente in un luogo che sia ragionevolmente conveniente per entrambe le parti. L'ARBITRATO DEL SUO RECLAMO È OBBLIGATORIO E VINCOLANTE. NÉ L'UTENTE NÉ NOI AVREMO IL DIRITTO DI CONTESTARE TALE RECLAMO IN TRIBUNALE. NELL'ARBITRATO, NÉ L'UTENTE NÉ NOI AVREMO DIRITTO A UN PROCESSO CON UN GIUDICE O UNA GIURIA. Pagheremo la tassa iniziale di deposito per avviare l'arbitrato. Se viene avviato un arbitrato, l'arbitro deciderà i diritti e le responsabilità, se del caso, di ciascuna parte, e la controversia non sarà consolidata con altre questioni o unita ad altri casi o parti. L'arbitro ha l'autorità di concedere mozioni dispositive di tutto o parte di qualsiasi reclamo. L'arbitro avrà l'autorità di assegnare risarcimenti in denaro e di concedere qualsiasi rimedio non monetario o sollievo disponibile per un individuo secondo la legge applicabile, le regole AAA e questi Termini di servizio. L'arbitro emette un lodo scritto e una dichiarazione di decisione che descrive i risultati essenziali e le conclusioni su cui si basa il lodo, compreso il calcolo di qualsiasi danno assegnato. L'arbitro ha la stessa autorità di concedere il rimedio su base individuale che avrebbe un giudice in un tribunale. Il lodo dell'arbitro è definitivo e vincolante per le parti. Il giudizio sul lodo arbitrale può essere pronunciato in qualsiasi tribunale competente. LE PARTI RINUNCIANO AI LORO DIRITTI COSTITUZIONALI E LEGALI DI ANDARE IN TRIBUNALE E AVERE UN PROCESSO DI FRONTE A UN GIUDICE O UNA GIURIA. NESSUNA AZIONE COLLETTIVA, O ALTRA AZIONE RAPPRESENTATIVA, O AZIONE LEGALE PRIVATA, O LA RIUNIONE O IL CONSOLIDAMENTO DI QUALSIASI RECLAMO CON UN RECLAMO DI UN'ALTRA PERSONA È CONSENTITA NELL'ARBITRATO. Questa disposizione di arbitrato sopravviverà: (i) alla cessazione dei presenti Termini di Servizio; o (ii) al fallimento di qualsiasi parte. Se una qualsiasi parte di questa disposizione di arbitrato è ritenuta non valida o inapplicabile, le parti rimanenti rimarranno comunque in vigore. Qualsiasi accordo diverso riguardante l'arbitrato deve essere concordato per iscritto e firmato da entrambe le parti. Questo accordo di arbitrato è stipulato in base a una transazione che coinvolge il commercio interstatale e sarà regolato dal Federal Arbitration Act, 9 U.S.C. §§ 1-16. SE L'UTENTE NON ACCETTA I TERMINI DI QUESTO ACCORDO ARBITRALE, NON DEVE UTILIZZARE I SERVIZI O I SERVIZI DEI PARTNER, E DEVE NOTIFICARCI IMMEDIATAMENTE LA CESSAZIONE DEI TERMINI DEL SERVIZIO E DEGLI ACCORDI DEI PARTNER.
Per i clienti che non risiedono negli USA
I presenti Termini di servizio sono regolamentati dalle leggi della Svezia, senza tener conto di eventuali conflitti di legge che prevedono l'applicazione della legge di un'altra giurisdizione. Qualsiasi reclamo, disputa o controversia ("Reclamo") tra l'utente e noi, compresi i nostri (eventuali) successori, affiliati o assegnatari, nonché qualsiasi altra terza parte, derivante da o relativa in qualsiasi modo ai Termini di servizio, l'uso dei Servizi o altro (compresi gli obblighi extracontrattuali), non importa come descritto, invocato o definito, sarà esclusivamente soggetto alla giurisdizione di e sarà risolto da un tribunale svedese di giurisdizione generale, dove il tribunale distrettuale di Stoccolma (Sw. Stockholms tingsrätt) sarà il tribunale di prima istanza. Fermo restando quanto sopra, Rebtel ha il diritto di intentare azioni per provvedimenti ingiuntivi in qualsiasi tribunale della giurisdizione competente. SE L'UTENTE NON ACCETTA I TERMINI DI QUESTA RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE, NON DEVE UTILIZZARE I SERVIZI O I SERVIZI DEI PARTNER, E DEVE NOTIFICARCI IMMEDIATAMENTE LA CESSAZIONE DEI TERMINI DEL SERVIZIO E DEGLI ACCORDI DEI PARTNER.
I Termini di servizio rappresentano l'intero accordo tra l'utente e Rebtel relativo all'uso dei Siti, dell'App, degli Account e di qualsiasi altra parte dei Servizi, e sostituiscono tutte le precedenti offerte, intese, accordi e dichiarazioni relative al Servizio o a qualsiasi altro argomento coperto dai Termini di servizio. Per chiarezza, i Termini di servizio sostituiscono tutte le promesse fatte all'utente dai nostri agenti del servizio clienti, dai rappresentanti o dai dipendenti. I Termini di servizio non possono essere modificati o emendati se non come descritto qui da Rebtel o comunque con l'accordo scritto di Rebtel.
Se un tribunale ritiene che una qualsiasi disposizione dei Termini di servizio non sia valida o applicabile per qualsiasi motivo, il resto dei Termini di servizio continuerà ad avere pieno vigore ed efficacia.
I titoli utilizzati nei Termini di servizio sono solo per scopi di convenienza e non devono essere considerati come limitanti o condizionanti alcuna delle disposizioni del presente documento.
Per praticità, Rebtel può mettere a disposizione una traduzione della versione in lingua inglese dei Termini di servizio (disponibile su www.rebtel.com). In caso di incongruenza tra una versione non inglese dei Termini di servizio e la versione inglese, la versione inglese regolerà il rapporto con Rebtel.
Se non riuscissimo ad imporre all'utente l'adempimento di uno dei suoi obblighi ai sensi dei Termini di servizio, o se non facessimo valere i nostri diritti nei suoi confronti, o se ritardassimo nel farlo, ciò non significherebbe che abbiamo rinunciato ai nostri diritti nei suoi confronti e non significherebbe che l'utente non è tenuto a rispettare tali obblighi. Se dovessimo soprassedere a un'inadempienza da parte dell'utente, lo faremo solo per iscritto, e ciò non significa che rinunceremo automaticamente a qualsiasi inadempienza successiva da parte dell'utente.
Con la presente l'utente dichiara di essere pienamente in grado e di avere la competenza per sottoscrivere i Termini e le Condizioni, e di attenersi e rispettare i Termini e le Condizioni.
L'utente riconosce e accetta che se Rebtel non è in grado di fornire i Servizi a causa di un evento di forza maggiore, Rebtel non violerà nessuno dei suoi obblighi nei confronti dell'utente secondo i Termini di servizio o altro. Un evento di forza maggiore è qualsiasi evento al di fuori del controllo di Rebtel.
Se l'utente desidera contattare Rebtel, o se qualsiasi condizione nei Termini di servizio richiede una notifica scritta, può inviarcela via e-mail a support@rebtel.com.
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L'utente accetta l'uso della comunicazione elettronica per stipulare contratti, effettuare ordini e creare altre registrazioni e per la consegna di avvisi, politiche e relative modifiche e registrazioni delle transazioni con Rebtel.
Data dell'ultimo aggiornamento e pubblicazione: [-] febbraio 2022