Questions sur le code PIN

Besoin d’un nouveau code PIN ? On s’en occupe !

Vous avez oublié votre PIN ? Pas de panique ! On va vous aider à en obtenir un tout de suite. Suivez simplement ces étapes :

1. Rendez-vous sur le site web de Rebtel et cliquez sur Se connecter.

2. Saisissez votre numéro de téléphone (au format international, comme +...).

3. Cliquez sur Mot de passe oublié ? / Code PIN oublié ?

4. Choisissez comment vous souhaitez recevoir votre nouveau PIN :

   • Envoyez-moi un nouveau PIN par SMS (rapide et facile !)

   • Appelez-moi (si vous utilisez un téléphone fixe).

Nous vous enverrons votre nouveau PIN immédiatement. Entrez-le pour vous connecter à votre compte Rebtel.

Vous voulez changer votre PIN ? C’est simple !

Voici comment modifier votre code PIN depuis le site Rebtel :

1. Connectez-vous sur le site web de Rebtel.

2. Si vous êtes sur la page d’accueil, cliquez sur votre photo de profil, puis sélectionnez Mon compte.

3. Cliquez à nouveau sur votre photo de profil, puis sélectionnez Paramètres du compte.

4. Faites défiler vers le bas jusqu’à Modifier votre PIN.

5. Saisissez votre PIN actuel.

6. Cliquez sur Suivant.

7. Entrez votre nouveau PIN.

8. Cliquez sur Modifier le PIN et c’est bon !

💡 Conseil : Assurez-vous d’utiliser le même numéro de téléphone que celui présent sur votre carte SIM.

Juste pour info

Votre code PIN est uniquement utilisé pour vous connecter sur le site web.
Sur l’application Rebtel, vous recevrez un code de vérification à usage unique par SMS ou via un appel automatique. Assurez-vous que votre numéro est bien lié à votre carte SIM.

Combien de chiffres doit comporter mon code PIN ?

Votre code PIN pour le site peut avoir entre 4 et 12 chiffres — choisissez-en un facile à retenir !
Sur l’app, vous recevrez toujours un code de 6 chiffres, qui change à chaque connexion.

Puis-je recevoir mon PIN par e-mail ou via WhatsApp ?

On comprend que ce serait plus pratique, mais pour le moment, les PINs sont uniquement envoyés par SMS ou appel vocal (pour les lignes fixes).
Nous ne pouvons malheureusement pas l’envoyer par email ou WhatsApp, mais on travaille à améliorer ça !

Vous avez encore du mal à recevoir votre PIN ?

• Vérifiez que vous n’utilisez pas de VPN, cela peut bloquer le message ou l’appel.

• Si vous avez besoin d’aide, notre équipe est là pour vous !

📧 Support par email :
support@rebtel.com – Contactez-nous pour les demandes de PIN, les problèmes de compte, de facturation, ou autre.

💬 Support par chat (App & Site Web) :
Discutez avec nous via l’application Rebtel ou directement sur le site. Notre chatbot vous aidera d’abord, et si besoin, un agent vous prendra en charge.