Riceverò un addebito dal mio operatore?

Quando chiami usando la configurazione di chiamata delle reti telefoniche, il tuo operatore ti addebiterà una chiamata locale ogni volta che effettui una chiamata con Rebtel.  

Le chiamate sulla rete telefonica utilizzano il tuo normale servizio di chiamata con operatore per connettere una chiamata locale al nostro numero di accesso, poi noi colleghiamo la parte internazionale della tua chiamata con la nostra app. Paghi una chiamata internazionale con Rebtel e una chiamata locale della stessa durata al tuo operatore. Nella bolletta telefonica potrai vedere le tue chiamate Rebtel come chiamate locali verso il nostro numero d'accesso.  

 

Cosa può farmi pagare il mio operatore?

Non sappiamo chi sia il tuo operatore, né che tipo di contratto hai, quindi non possiamo conoscere i dettagli di ciò che ti verrà addebitato quando effettuerai una chiamata locale al nostro numero di accesso. Ecco un'analisi degli scenari generali sui quali il nostro supporto viene interpellato: 

 

Addebito per le chiamate locali

Tutte le chiamate su reti telefoniche effettuate con l'app Rebtel collegheranno la tua chiamata utilizzando il tuo fornitore locale. Ciò significa che ti verrà addebitata una chiamata locale verso il nostro numero d'accesso, e questa chiamata locale avrà la stessa durata della chiamata di Rebtel. 

Costi aggiuntivi addebitati

Tutti i nostri numeri di accesso sono normali numeri locali. Non ci dovrebbero essere costi aggiuntivi legati ad essi. Tuttavia, alcuni operatori applicano un costo aggiuntivo quando collegano le chiamate ai nostri numeri di accesso. Se il tuo operatore ha questa prassi, è loro responsabilità informarti che stai chiamando un numero che considerano non standard e che potrebbero essere applicate delle tariffe aggiuntive.  

Addebito per le chiamate internazionali

Le chiamate internazionali NON ti saranno addebitate dal tuo operatore se connetti le tue chiamate con Rebtel. Non condividiamo il numero di telefono di destinazione con il tuo operatore. Possono vedere il nostro numero di accesso solo quando si connette la chiamata. 

Se vedi un numero internazionale sulla bolletta del telefono non è stato fatto con la nostra app! 

 

Se la tua esperienza non corrisponde a quanto spiegato qui, contatta il nostro team di supporto scrivendo a support@rebtel.com e includi la tua bolletta telefonica.  

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