Werden mir die Kosten von meinem Betreiber in Rechnung gestellt?

Wenn Sie über die Telefonanschlüsse anrufen, berechnet Ihnen Ihr Netzbetreiber jedes Mal, wenn Sie einen Anruf mit Rebtel tätigen, ein Ortsgespräch. 

Bei Anrufen über die Telefonleitung wird ein lokaler Anruf über Ihren regulären Telefondienst mit unserer Zugangsnummer verbunden, der internationale Teil des Anrufs wird dann von uns mit unserer App verbunden. Sie zahlen für ein Auslandsgespräch mit Rebtel und ein Ortsgespräch gleicher Dauer mit Ihrem Betreiber. Auf Ihrer Telefonrechnung sehen Sie Ihre Rebtel-Anrufe als Ortsgespräche zu unserer Zugangsnummer

 

Was kann mir mein Betreiber berechnen?

Da wir nicht wissen, wer Ihr Netzbetreiber ist oder welche Art von Vertrag Sie haben, können wir auch nicht wissen, was Ihnen bei einem Ortsgespräch zu unserer Einwahlnummer im Einzelnen in Rechnung gestellt wird. Im Folgenden finden Sie eine Aufschlüsselung der allgemeinen Szenarien, zu denen unser Support befragt wird: 

 

Ortsgespräche werden berechnet

Bei allen mit der Rebtel-App getätigten Anrufen über die Telefonleitung wird Ihr Anruf über Ihren lokalen Anbieter verbunden. Das bedeutet, dass Ihnen ein Ortsgespräch zu unserer Einwahlnummer berechnet wird, das die gleiche Dauer hat wie das Rebtel-Gespräch. 

Zusätzliche Gebühren berechnet

Alle unsere Zugangsnummern sind normale, lokale Nummern. Sie sollten nicht mit zusätzlichen Gebühren verbunden sein. Einige Betreiber erheben jedoch eine zusätzliche Gebühr, wenn sie Anrufe an unsere Zugangsnummern weiterleiten. Wenn Ihr Betreiber diese Praxis anwendet, ist er dafür verantwortlich, Sie darüber zu informieren, dass Sie eine Nummer anrufen, die er als nicht standardisiert betrachtet und dass zusätzliche Gebühren anfallen können. 

Gebühr für internationale Anrufe erhoben

Sie werden NICHT für internationale Anrufe von Ihrem Betreiber belastet, wenn Sie Ihre Anrufe mit Rebtel verbinden. Wir geben die Zielrufnummer nicht an Ihren Betreiber weiter. Sie können unsere Zugangsnummer nur sehen, wenn sie den Anruf verbinden. 

Wenn Sie eine internationale Nummer auf Ihrer Telefonrechnung sehen, wurde diese nicht mit unserer App erstellt! 

 

Wenn Ihre Erfahrungen nicht mit den hier gemachten Angaben übereinstimmen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, indem Sie an support@rebtel.com schreiben und Ihre Telefonrechnung beifügen. 

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