Politique de remboursement

Veuillez prendre en considération les conditions suivantes lors de l’achat d’un de nos produits :

Crédits Monde :

• Vous pouvez obtenir un remboursement jusqu’à 90 jours après votre achat si les Crédits Monde n’ont pas été utilisé.
• Votre solde n’expirera pas tant que vous êtes un utilisateur actif

Offres de bienvenue et de parrainage :

• Les offres ne sont pas remboursables.
• Les forfaits incluant des minutes ne sont pas transférables.
• L’offre de bienvenue a une validité de 30 jours.
• Tout crédit acquis grâce à des codes, cadeaux promotionnels ou similaire ne sont pas remboursables.
• Votre abonnement d’une durée de 30 jours commencera à la fin de votre essai de 7 jours.

Membre Rebtel Plus :

• Si vous êtes membre de Rebtel Plus et que vous souhaitez obtenir un remboursement, veuillez s’il vous plaît nous envoyer un email à support@rebtel.com et inclure les informations suivantes : Comment avez-vous obtenu Rebtel Plus ? Pourquoi souhaitez-vous un remboursement ?

Recharge (transfert de crédits pour mobiles) et recharge Nauta :

• Veuillez vérifier le numéro de téléphone ou le compte Nauta du destinataire avant de confirmer votre achat
• Les Recharges pour mobiles (Recarga/Recharge) ou Recharge Nauta ne peuvent être ni transférées, remboursées ou supprimées après avoir été envoyées.

Abonnements Limités, Pays Illimités et Global Illimités :

• Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment
• Votre abonnement illimité se renouvelle tous les 30 jours.
• Les forfaits de minutes ne peuvent pas être transférés d’un mois à l’autre.

Les abonnements ne sont pas remboursables. Une exception peut être faite si ce dernier n’a pas été utilisé. Vous pouvez recevoir un remboursement jusqu’à 90 jours après votre achat.

Veuillez noter que les abonnements sont facturés mensuellement. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment si vous ne souhaitez plus être facturé. 

IMPORTANT :

• Veuillez nous contacter si vous avez acheté un produit par erreur ou que vous rencontrez des difficultés avec l’un de nos produits. Veuillez noter que l’ouverture d’un litige entraînera la restriction de votre compte. De plus, les litiges peuvent occasionner des problèmes pour vos futurs paiements en ligne.
• Pour les produits achetés sur l’Apple Store, veuillez contacter Apple.
• Rebtel se réserve le droit de refuser toute demande répétitive de remboursement.
• Tout abus de nos conditions de remboursement entrainera la résiliation de notre Accord.
• Si vous pensez remplir les conditions requises pour un remboursement, nous vous invitons à nous envoyer un email anglais, espagnol ou français à support@rebtel.com. Vous pouvez aussi nous contacter en cliquant sur le bouton « Reporter un problème » situé au bas de cette page. Les demandes de remboursements transmises par d’autres biais ne seront pas considérées comme éligibles.

Pour plus d’information, nous vous invitons à lire les Termes et Conditions de Rebtel.