¿Por que se rechaza mi pago?

Existen varias razones por las que se puede rechazar un pago.

Ten presente que tu banco o nuestro proveedor de servicios de pago autoriza o rechaza los pagos. Rebtel únicamente procesa la transacción.

Por motivos de privacidad, los bancos usualmente no brindan información acerca de los pagos; no obstante, deseamos compartir algunas causas comunes por las que se rechazan los pagos:

  • La tarjeta de débito no tiene fondos suficientes o ha alcanzado el límite.
  • La información de la tarjeta de crédito o débito no es correcta.
  • Discrepancia del CVV
  • La tarjeta de crédito ha caducado.
  • Estás realizando una compra internacional.
  • Se ha informado el robo de tu tarjeta con antelación.
  • Tu compra ha activado la protección contra fraude.
  • Los proveedores de servicios de pago de Rebtel no admiten los pagos desde tu país.
  • Nuestro proveedor de servicios de pago ha rechazado tus intentos de pago.

Warning.png Si estás seguro/a de que la información de tu tarjeta de crédito es correcta, inténtalo más tarde. Es posible que se haya producido un error de comunicación o un problema técnico, pero no intentes más de 2 o 3 veces porque el servidor de pagos puede detectar los intentos como una amenaza y bloquear los pagos durante un lapso prolongado. Si, después del segundo intento, el pago se rechaza, comunícate con tu banco o haz clic en "Reportar un problema" al final de este artículo para comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente.

Si obtienes una página en blanco:

  • En el sitio web: asegúrate de actualizar Java en tu computadora o intenta usar otro navegador.
  • En la aplicación: vuelve a instalarla.

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