¿Por que se rechaza mi pago?
Existen varias razones por las que se puede rechazar un pago.
Ten presente que tu banco o nuestro proveedor de servicios de pago autoriza o rechaza los pagos. Rebtel únicamente procesa la transacción.
Por motivos de privacidad, los bancos usualmente no brindan información acerca de los pagos; no obstante, deseamos compartir algunas causas comunes por las que se rechazan los pagos:
- La tarjeta de débito no tiene fondos suficientes o ha alcanzado el límite.
- La información de la tarjeta de crédito o débito no es correcta.
- Discrepancia del CVV
- La tarjeta de crédito ha caducado.
- Estás realizando una compra internacional.
- Se ha informado el robo de tu tarjeta con antelación.
- Tu compra ha activado la protección contra fraude.
- Los proveedores de servicios de pago de Rebtel no admiten los pagos desde tu país.
- Nuestro proveedor de servicios de pago ha rechazado tus intentos de pago.
Si estás seguro/a de que la información de tu tarjeta de crédito es correcta, inténtalo más tarde. Es posible que se haya producido un error de comunicación o un problema técnico, pero no intentes más de 2 o 3 veces porque el servidor de pagos puede detectar los intentos como una amenaza y bloquear los pagos durante un lapso prolongado. Si, después del segundo intento, el pago se rechaza, comunícate con tu banco o haz clic en "Reportar un problema" al final de este artículo para comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente.
Si obtienes una página en blanco:
- En el sitio web: asegúrate de actualizar Java en tu computadora o intenta usar otro navegador.
- En la aplicación: vuelve a instalarla.